Hur klarar sig en eHandel i kris?

En eHandel sköter sig inte själv. Det behövs andra tjänster och funktioner för att få det att fungera, inköp av varor, frakter, returhantering, betalsystem, anställda, och marknadsföring, bara för att nämna några. Och alla dessa tjänster kräver avtal att ha koll på, förnya, omförhandla eller avsluta.

Avtal, avtal, avtal – hur många finns det egentligen?

Det beror naturligtvis på vilken typ av eHandel och vad man säljer. De vanligaste avtalen för eHandel är:

• Inköpsavtal
• Distributionsavtal
• Fraktavtal
• Anställningsavtal
• Konsultavtal
• Influencer-avtal
• Sponsrings-avtal

Sammantaget blir det mycket att hålla i huvudet och även om post-it lappar säljs i stora block blir det snabbt ohållbart.

Inköpsavtalen är grunden för verksamheten.

Har du inga varor har du inget att sälja. Det spelar inte så stor roll vilken typ av produkter du säljer eller om du tillverkar dem själv. Du behöver varor eller råvaror för att ha något att erbjuda kunderna. Pandemin visade tydligt vad som kan hända när din Supply Chain rasar. Massor av produkter försvann från hyllorna. En del kortsiktigt andra för längre tid. Även de som säljer tjänster har ofta någon form av inköp för att verksamheten ska löpa på.

Det man behöver ha koll på i inköpsavtalen är: leveranstid, leveransvillkor, reklamationer, avtalstid, prisklausuler, omförhandlingstid och eventuella indexregleringar.

Distributionsavtal kan vara en förutsättning för affären.

Ett distributionsavtal handlar om rätten att sälja och distribuera varor. Det kan till exempel röra sig om franchiseavtal, kommissionsavtal, återförsäljaravtal eller agentavtal. Det handlar om vem och var man får sälja en vara eller ett varumärke. Och självklart om vad det kostar att ha rättigheten att sälja. Om rättigheten är unik för en viss region och vilka volymer som förväntas. Distributionsavtal kan vara både för fysiska butiker och eHandel.

Det man behöver ha koll på i distributionsavtalen är: avgränsningar i tid och rum, leveranstider, leveransvillkor, distributionsvolymer, avtalstid, prisklausuler, omförhandlingstid och eventuella indexregleringar.

Utan fraktavtal ingen eHandel.

I Sverige finns de tre stora fraktbolag, PostNord, DHL och DB Schenker. Eftersom frakt är komplext kan det vara svårt att få en övergripande bild över vad som är bäst i en specifik situation. Om man dessutom har en internationell eHandel så växer möjligheterna och avtalsvarianterna logaritmiskt. Och än värre blir det med returer av varor som har blivit fel eller som inte kunden vill behålla.

Det man behöver ha koll på med fraktavtalen är: leveranstider, upphämtningsplatser, distributionsmetoder, fraktmetoder, reklamationer, priser, avtalstid, omförhandlingstid och eventuella indexregleringar.