Pressmeddelande -

Piteå kommun satsar på förbättrad medborgarservice

Piteå kommun och YouCall Sverige AB har påbörjat ett utvecklingsarbete med syfte att öka tillgängligheten och servicen vid telefonkontakter och vid besök på Stadshuset. – Tidigare har vår växel kopplat majoriteten av samtalen vidare men nu bygger vi rutiner och kompetens för att kunna besvara fler frågor direkt, säger Tony Nilsson, VD på YouCall. 

Medborgarservice är fortfarande under uppbyggnad men tanken är att när man ringer telefonnumret 0911-69 60 00 så ska man få två val, att välja Medborgarservice för enklare frågor och svar eller den vanliga växelfunktionen.

- Vi räknar med att tjänsten ska komma igång under våren, men innehållet kommer att vara under utveckling hela året, säger Tony Nilsson. 

Medborgarservicen kommer även att utökas för den som har ärenden eller söker information på Stadshuset. Receptionen flyttas och byggs om för att förbättra bemötandet och tanken är att fler ska få hjälp med enklare ärenden där istället för att behöva söka upp berörd förvaltning. 

- Målet är att piteborna ska uppleva att man enkelt och snabbt kan få information om kommunala tjänster som är av mer generell karaktär, oavsett om kontakten sker via telefon eller vid besök i Stadshuset, säger Mats Berg, kommunchef.

För mer information kontakta

Mats Berg 

Piteå kommun 

070- 675 77 80 

Tony Nilsson

YouCall Sverige AB

0911-932 40


Ämnen

Kategorier

Regioner

Relaterad media

Piteå - det är hit man kommer, när man kommer hem

Piteå – det är hit man kommer när man kommer hem, är vår kommuns vision och vi hoppas att de som besöker Piteå kan känna det. Piteå är en lagom stor och mysig stad med trevliga invånare. En välkomnande, lugn och trygg stad med närhet till allt. Vi är också musikstaden, skärgårdsstaden och en stad med en piteanda att det mesta är möjligt. Ett exempel är att vi valt att kombinera vår tradition som industristad med en ny inriktning där kultur och energi spelar strategiskt viktiga roller.

Som vårt riktmärke in i framtiden lyser Acusticums spira över staden. Acusticum har blivit en spännande och kreativ mötesplats där kultur, utbildning och näringsliv utvecklas i nya kombinationer. Ett annat riktmärke för framtiden är vår strävan att utvecklas till en ekologiskt, ekonomiskt och socialt hållbar kommun. Det är en spännande resa där vi tagit flera viktiga kliv framåt inom området förnybar energi. I Piteå brukar vi säga att vi har nära till allt – till världen utanför, till varandra och till naturen.

Vi har en upplevelserik natur med möjlighet till fiske, jakt och friluftsliv och en fantastisk skärgård med mer än femhundra öar. Under sommarmånaderna erbjuder Piteå ett stort utbud av upplevelser. Det förekommer musik- och dansuppträdanden på gatorna och de stora musik-, sport- och mässarrangemangen lockar hundratusentals besökare. Hälften av alla turister som kommer till Norrbotten väljer att komma just till Piteå.

Vi som bott här ett tag tycker ändå att det bästa med Piteå är piteborna själva, som genom engagemang, öppenhet och kreativitet är goda ambassadörer för sin hemstad.

Välkommen till Piteå, granne med Sveriges riviera och ett stenkast från fjällen!
Patric Lundström och Kata Nilsson, kommunalråd Piteå kommun

Piteå kommun

Stadshuset Svartuddsvägen 1
941 85 Piteå

Vår hemsida

Besök våra andra nyhetsrum