Pressmeddelande -
Sparbankerna har nöjdast privat- och företagskunder igen
Sparbankerna rankas återigen högst bland Sveriges banker när Svenskt kvalitetsindex genomfört sin årliga undersökning av kundnöjdhet på bankmarknaden. I årets underökning ligger också konkurerande banker flera procentenheter efter – ett styrkebesked av sparbankerna.
Sparbankerna får högst kundnöjdhet; 75,1 procent av sina privatkunder och 72 procent när det gäller företagskunder. Resultatet ligger flera procentenheter högre än efterföljande bank både för privat- och företagskunder när bankkunderna själva svarar på frågor och sätter betyg.
– Vi känner en stor glädje och tacksamhet över det fina omdömet vi fått från våra kunder. Det här resultatet är ett bevis på det arbete och engagemang som vår personal visar varje dag, säger Mikael Gustafsson, VD för Orusts Sparbank. Vi arbetar hela tiden för att få en nära relation med våra kunder och det är också där vår styrka ligger.
Sparbankerna som grupp har drygt två miljoner kunder runt om i landet. Många av dessa finns utanför storstäderna.
När Sparbankskunderna tillfrågas om de tycker att deras bank bidrar till lokalsamhällets utveckling och tillväxt svarar 4 av 5 eller 81,5 procent att de anser det.
Kunder i Sparbankerna tycker att det är viktigt att kunna besöka sitt lokala bankkontor. 63 procent av kunderna har det senaste året besökt ett kontor. Samtidigt uppger 94 procent att de använder internetbanken.
– Vi tror på vår affärsidé som bygger på att förstå lokalsamhället och våra kunders behov. Med våra kontor kan vi erbjuda rådgivning och trygghet, samtidigt som de kunder som önskar har tillgång till moderna digitala banktjänster, säger Mikael Gustafsson, VD för Orusts Sparbank.
Ämnen
Regioner
Orusts Sparbank är som fristående sparbank inte som vilken bank som helst. Vi har t.ex. inga enskilda ägare som kräver vinstutdelning. Vi verkar lokalt till skillnad från andra banker som bara har lokala kontor och vi bidrar även till en stark lokal tillväxt och utveckling. Genom att verka lokalt och stödja samhällsnyttiga projekt, exempelvis genom att främja näringsliv, utbildning, idrott och kultur, kan vi vara med och skapa ett livskraftigt samhälle.
