Pressmeddelande -
Företagen nöjda – Örebro kommun klättar i ny servicemätning
Årets servicemätning visar att företagen är nöjda med Örebro kommuns service. På en hundragradig skala får kommunens service genomsnittsbetyget 69 och det är en klättring uppåt med fem enheter sedan 2009 års mätning.
Företag som har haft kontakt med kommunen har svarat på frågor om bl.a. bemötande, handläggningstider och tillgänglighet i ärenden som gällt miljötillsyn, brandtillsyn, markupplåtelse, bygglov och serveringstillstånd.
- Årets mätning visar tydligt att arbetet gett resultat och det är glädjande, säger Lennart Bondeson (KD), ny ordförande i kommunstyrelsens utskott för bl.a. näringlivs- och tillväxtfrågor.
- I Örebro genomför vi mätningen för tredje gången och utifrån tidigare resultat har vi målmedvetet arbetat med att förbättra servicen gentemot företagen, säger Lasse Ekevärn, näringslivschef i Örebro kommun.
Resultaten sammanställs till ett så kallat Nöjd Kund Index (NKI). För varje kommun redovisas ett sammanfattande NKI, samt ett NKI för varje område.
Resultat för Örebro:
2007: Sammanfattande NKI = 63
2009: Sammanfattande NKI = 64
2011: Sammanfattande NKI = 69 (medel för samtliga 166 kommuner är 66)
Örebro kommun har i år fått högre betyg inom samtliga områden, förutom brandtillsyn, men där ligger vi redan tidigare på ett högt resultat. Även serveringstillstånd och brandtillsyn får fortsatta höga betyg i årets mätning. Bygglov är det område som har ökat mest.
- Vi har blivit bättre på att möta företagen och deras behov och vi har jobbat med att korta ner våra handläggningstider, säger Martin Willén, bygglovschef i Örebro kommun.
Mäter för att bli bättre
Syftet med mätningen är att få kunskap om viktiga utvecklingsbehov. Servicemätningen görs i samarbete mellan Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) och Stockholm Business Alliance (SBA), ett regionalt näringslivsarbete mellan 50 kommuner i Stockholm-Mälarregionen, där bl.a. Örebro är med. Totalt genomförs mätningen i 166 kommuner. I Örebroregionen genomförs mätningen i Askersund, Hallsberg, Hällefors, Karlskoga, Laxå, Ljusnarsberg, Nora och Örebro.
Sikte på företagsklimat i toppklass
Inom ramen för det nystartade partnerskapet Business Region Örebro påbörjas i höst ett gemensamt utvecklingsarbete med sikte på att Örebroregionen ska få ett företagsklimat i toppklass i framtiden. I det arbetet deltar kommunerna Arboga, Askersund, Hallsberg, Karlskoga, Köping, Laxå, Lekeberg, Lindesberg, Ljusnarsberg, Nora och Örebro.
Kontakt:
Lars Ekevärn, 019-21 40 47, 070-321 88 31 lars.ekevarn@orebro.se
