Pressmeddelande -
Nilex Underhållskalender
Kalender med resurs- och underhållsplanering
Med NSP version 10.7.7. har kalender i NSP äntligen fått funktionalitet för resurs- och underhållsplanering. Utöver den personliga kalendern vi sett i tidigare versioner får användare tillgång till flera andra funktionella kalendrar:
• Personalkalender innehållande valbara personalens händelse.
• Ärendekalender innehållande händelser kopplade till ärende. Från flik Kalender i ärende kan handläggaren länka eller lägga upp händelser i personliga, allmänna och länkade kalendrar.
• Arbetskalender med poster som gäller drift och underhåll av utrustning och tjänster
• Egna kalendrar och synkroniserad Outlook 365 kalender
Kalendrarna är behörighetsstyrda: handläggare av utrustning kanske begränsas till att se bara sin egen och utrustningskalendern, enbart chefen kan se personalkalender etc.
Resursplanering
En helt ny funktion beträffande användarens status (Närvarande, Frånvarande, Rast etc) sätter status beroende på om handläggaren är inloggad eller ej, samt ger handläggaren möjlighet att sätta tillfällig status och hur länge det gäller.
Tre vyer är avsedda för resursplanering:
• Personal tillgänglig är översikt av tillgängligheten för flera valbara personer
• Aktuella resurser är en översikt av handläggares statusar.
Ytterligare del i resursplanering är att handläggarnas status syns vid tilldelning av ärende. I prompten för sökning och val av handläggare syns handläggarnas status och antal ärende vilket ger en dispascher möjlighet att välja personal utifrån deras tillgänglighet och arbetsbelastning.
Underhållskalender
Med drift- och underhållskalender får verksamheten planera och organisera arbetet kring drift av utrustning och tjänster i CMDB. Handläggarna får möjlighet att i kalendern få överblick av de planerade arbetena.
Det finns tre färgmarkerade vyer Aktiva, Planerade och Försenade. som visas för dagen eller hela vecka. Poster är färgmarkerade.
Klick på en post öppnar utrustningen det gäller. I en ny flik ”Utrustning”, får handläggaren igen se de aktiva, planerade eller försenade underhållsposterna på den utrustningen. Här kan handläggare lägga upp nya underhållsposter.
Ärende kan skapas ur underhållsposter och arbetet kan faktureras.
Läs mer om våra ärendehanteringssystem
Ämnen
- Företagande
Kategorier
- ärendehantering
- ärendehanteringssystem
Nilex är ett svenskt företag som utvecklar programvaror för verksamheter som levererar service och support, både för den egna organisationen men också externt. Våra kunder är stora och mellanstora företag, myndigheter, landsting och kommuner.
Nilex grundades 1993 och har idag över 500 installationer i Norden, 2 kontor och över 25 anställda. Vi har partners i Danmark, Tyskland, Polen, Österrike och Förenade Arabemiraten.
