Papperskvitton skrivs ut i onödan – svenskarna föredrar kvitton digital

Papperskvitton skrivs ut i miljarder exemplar varje år, oftast helt i onödan. Numera föredrar nästan 6 av 10 svenskar digitala kvitton, och drygt hälften av handlarna ger möjligheten till denna moderna typ av kvitton. Det visar Nets betalningsrapport.

De enorma mängderna kvitton som skrivs ut varje år kräver energi, papper och således träd. De flesta kvitton är onödiga då konsumenten inte behöver det, så som för köpet i närbutiken eller på restaurangen och det slängs direkt. Men kvitton är lagstiftat, liksom nödvändigt för att kunna returnera ett köp och om man tappat bort kvittot blir det bökigt.

– Papperskvitton är ett onödigt slöseri av resurser. Digitaliseringen av kvitton går framåt, men även om en majoritet av svenskarna föredrar digitala kvitton och många handlare erbjuder detta är det en bit kvar innan digitala kvitton tar över från papperskvitton, säger Louise Richardson, Sverigechef på Nets.

Enligt Nets betalningsrapport föredrar nästan 6 av 10 svenskar digitala kvitton framför papperskvitton, främst eftersom man inte kan tappa bort kvittot då samt på grund av miljöskäl*. Samtidigt erbjuder drygt hälften av handlarna i Sverige digitala kvitton. Och ytterligare sex procent planerar att införa det.

– Det är inte överraskande att de flesta svenskar föredrar digitala kvitton, och att omkring hälften av handlarna erbjuder detta numera är positivt. Men den faktiska användningen släpar efter – här har handeln ett ansvar att se till att konsumenten tydligt erbjuds möjligheten vid köpet och vid behov förklara hur det fungerar. Även Konsumenterna måste efterfråga det för att skynda på utvecklingen , fortsätter Louise Richardson.

Av de svenskar som inte föredrar digitala kvitton är den största anledningen att man inte vill att köpet lagras digitalt. Även här har handeln ett ansvar, att både säkerställa och tydligt kommunicera att kvittoinformationen endast ägs av konsumenten. En ytterligare anledning till man föredrar papperskvitton är att digitala kvitton upplevs som krångligt.

Digitala kvitton kan även spara kostnader för handlarna, beroende på hur många kvitton som skrivs ut varje dag, eftersom man slipper beställa pappersrullar och bläck.

*Fakta om kvitton:

• Mellan två och fyra miljarder kvitton skrivs ut varje år i Sverige. Kostnaden för ett papperskvitto är endast några ören, men som blir en hel del för verksamheter med stora volymer.
• 58 procent av svenskarna föredrar digitala kvitton – en fördubbling jämfört med 2018.
• Av de som föredrar digitala kvitton är den största anledningen att man inte kan tappa bort kvittot (58 %), följt av miljöskäl (46 %).
• Av de som inte föredrar digitala kvitton är den största anledningen att man inte vill att köpet lagras digitalt (33 %), följt av att det är krångligt (23 %).
• 55 procent av svenska handlare uppger att de erbjuder digitala kvitton. Sex procent planerar att införa det. Livsmedelsbutiker erbjuder detta högst utsträckning (71 %), följt av transport (64 %). Minst erbjuder restauranger och caféer digitala kvitton (29 %).

Ladda ner rapporten här: https://insights.nets.eu/sv-SE/publication/nordic-payment-report-2024

För mer information:
Louise Richardson, Sverigechef för Nets
louise.richardson@nexigroup.com, 0722-46 22 66

Om rapporten
Nets betalningsrapport Nordic Payment Report är baserad på två stora undersökningar som tillfrågar både konsumenter och handlare om betalningar och relaterade ämnen med fokus på fysiska miljöer. Båda undersökningarna genomfördes under juni, av Sifo/Kantar för konsumentundersökningen och Norstat för handlarundersökningen, med totalt 6 000 respondenter (4 000 konsumenter och 2 000 handlare i Norden, varav 1 000 konsumenter och 500 handlare i Sverige).