NetNordic levererar Contact Center lösning till BRA

NetNordic levererar ny telefoni och Contact Center lösning till BRA

Kundcenter och Operationell Driftledning

"Genom avtalet med NetNordic har vi fått en framtidssäker lösning som möjliggör effektiv kundhantering och förbättrad kundupplevelse säger IT-chef Michael Quist”.

Flygbolaget Braathens Aviation har sedan början av 2015 konsoliderat flera flygbolag till en koncern under namnet BRA. NetNordic levererar i samband med denna förändring nytt telefonisystem med funktioner för bland annat Kundcenter samt Operationell Driftledning. NetNordic levererar en full tjänstelösning med telefonisystem och Kundcenter 24/7/365. Braathens har idag ca 700 användare med ett Kundcenter på ca 20 agenter. Avtalet med kunden löper på 5 år.

”BRA är ett tydligt exempel på hur NetNordic levererar kommunikationskritisk kommunikation till företag och organisationer som söker en värdeadderande partner. Vi är stolta att få vara med på BRAs nya resa som bolag säger Peter Agild Sales Director, NetNordic."

Om BRA

BRA står för Braathens Regional Airlines, men det är också ett löfte om hur bolaget vill uppfattas av kunderna. BRA flyger till Stockholm Bromma, Umeå, Östersund, Sundsvall, Visby, Trollhättan, Göteborg, Växjö, Kalmar, Ronneby, Halmstad, Ängelholm och Malmö. Under 2015 slog Malmö Aviation och Sverigeflyg gemensamt passagerarrekord med drygt 2,2 miljoner resenärer. BRA är miljöcertifierat enligt ISO 14001 och arbetar aktivt för ett fossilfritt inrikesflyg. BRA har 1100 medarbetare fördelat på 13 orter i Sverige. BRA ägs av Braganza som är Per G Braathens svenska investmentbolag.

Mer information

Peter Agild, Sales Director Sweden & Denmark, NetNordic Communication AB, +46 766 29 25 22, peter.agild@netnordic.com

Michael Quist, Chief Information Officer, IT Department, BRA, +46 10 722 15 15, michael.quist@braathens.com