Mynewsdesk kundservice tipsar om populär supportfunktion

Ofta börjar konversationen med “Hej”, “Hello” eller direkt med en fråga. Ibland kan det även börja med “Hjälp!” och följas av en kollegas namn. Varje morgon vid 9-tiden sätter Mynewsdesk kundservice på sina telefoner och finns tillgängliga på mejl. Något som vi även öppnar upp är Mynewsdesk live-support. Det är inte bara externt utan även internt som Mynewsdesk live-support används flitigt.

Live-supporten är ett bra verktyg som hjälper till att nå det vi på Mynewsdesk tror på - en direkt och nära kontakt med våra kunder. Det är viktigt för oss att ge ett snabbt, men ändå relevant svar. Många gånger ges feedback direkt - hur otroligt smidigt det är och vilken bra service denna live-funktion ger.

Som inloggad på Mynewsdesk finns denna live-support i höger hörn -  “Klicka här för live-support”. Här är det perfekt att ställa frågor som “Vart hittar jag det?”, eller “Kan jag göra så?”. Ofta börjar det med en fråga, men slutar i många fler. Kanske är det frågor som länge funnits, men som som på nytt dyker upp när ett samtal inleds som utan hinder kan flöda i en sammanhängande konversation. Via denna livefunktion kan kunden arbeta vidare på Mynewsdesk samtidigt som kundservice lätt kan följa med via chatten, vilket gör att det går både snabbare och enklare.

Online på chatten finns vår kundservice mellan klockan 09:00-17:00 måndag-fredag, men även då chatten inte är bemannad så finns möjligheten till att ställa dina frågor här. Det som händer när en fråga ställs och live-funktionen är obemannad är att ett mejl skickas in till oss på Mynewsdesk med det som har skrivits i chatten. Chatt-funktionen fungerar alltså även som en enkel genväg till att ställa frågor i stället för att lämna sidan och skriva ett mejl eller ringa.