Succé för resa med MTR Express utan biljett eller chip
MTR Express har kört snabbtåg sedan starten i mars 2015 utan traditionell biljettvisering. Resenärerna behöver inte visa upp biljett i papper, mobil eller via inopererade chip i handen. Tack vare servicevärdarnas digitala arbetsverktyg kan kunder mötas med ett ”Välkommen!” istället. En ny sammanställning visar att 10 % av all positiv feedback från kunderna handlar om hur smidig och enkel resan är.