SJ följer MTR Express exempel igen - lanserar flexiblare biljett för affärsresenärer

Efter att kunder önskat ökad flexibilitet lanserade MTR Express i 2016 Sveriges flexiblaste tågbiljett som utan kostnad tillät byte av avgång till den före eller den efter ordinarie avgång. Funktionen mottogs positivt av kunder och två år senare har SJ nu följt MTR Express exempel och lanserar en liknande biljett med kostnadsfri ombokning.

MTR Express startade sin trafik mellan Stockholm och Göteborg i mars 2015. I december samma år bjöd MTR Express in affärsresenärer till samtal för att få inspel på vad de uppskattade med MTR Express och vad som kunde bli bättre. En förbättrad flexibilitet där man kunde byta tåg med kort varsel utan att behöva betala extra stod högt på önskelistan och ”Byt tåg samma dag” infördes därför i början på 2016 för både FLEX och 1 KLASS PLUS biljetter. Igår, den 2 maj, annonserade SJ att de lanserar en liknande möjlighet för kostnadsfri ombokning.

”På MTR Express vill vi utveckla vår produkt tillsammans med våra kunder. ’Byta tåg samma dag’ var ett tidigt exempel på detta som mottogs väldigt positivt. Om planer ändras med kort varsel är det skönt att kunna byta tåg med en enkel knapptryckning i appen. Jag ser mycket positivt på att SJ nu väljer att lansera en snarlik funktion – allt som gör det smidigare för affärsresenärer att välja tåg framför flyg är positivt för klimatet och för branschen i stort”, säger Peder Osterkamp, kommersiell chef på MTR Express.

Detta är inte första gången som SJ inspireras av MTR Express, sen MTR Express inträde har SJ infört sätesval vid bokning, en ny och förbättrad hemsida, ökat bemanning på plattform och lanserat ett helt nytt koncept i bistron. Fler exempel finns här. Detta visar hur konkurrensen ökat farten på produktutvecklingen hos SJ, till glädje för alla tågresenärer.