Pressmeddelande -
MTR Express lanserar resebranschens enklaste lojalitetsprogram
En krona tillbaka på varje tiokrona – enkelhet är ledordet när MTR Express lanserar club Xpress den 1 februari. Med ambitionen att skapa resebranschens smidigaste och mest fördelaktiga lojalitetsprogram, erbjuds medlemmar att tillgodoräkna sig ytterligare förmåner och bekvämligheter samt möjlighet att tjäna ytterligare poäng på sina resor. Genom att öka antalet återkommande kunder siktar MTR Express på fortsatt stark tillväxt under 2018.
Sedan juni 2016 har MTR Express haft ett samarbete med SAS EuroBonus där tågresenärer har kunnat samla EuroBonus-poäng på resor med oss. Från februari avslutas detta samarbete när MTR Express den 1 februari istället lanserar sitt eget lojalitetsprogram som ett resultat av noggranna kundanalyser. Medlemmar i club Xpress tjänar en krona på varje tiokrona de spenderar och intjänade poäng kan användas till att köpa nya biljetter på alla avgångar.
– Vi är väldigt nöjda med det samarbete vi har haft med SAS EuroBonus. Efter stark tillväxt de senaste åren ser vi dock en möjlighet att ytterligare förbättra vårt erbjudande till våra återkommande kunder genom att lansera ett eget program, säger Peder Osterkamp, kommersiell chef på MTR Express.
I likhet med resten av MTR Express verksamhet är ledorden enkelhet och smidighet med resenären i fokus. Det ska vara lätt att förstå hur mycket poäng man tjänar och de ska kunna användas på alla avgångar – något som efterfrågats av kunderna och bekräftas av genomförda analyser. För att uppmuntra till ett frekvent resande som är både pålitligt och miljövänligt, erbjuds nivåerna White, Red och Black som ger medlemmarna ytterligare förmåner baserat på hur mycket de reser.
Alla medlemmar får gratis sätesval i biljettkategorin FIX. Medlemmar som gör mer än sex resor per år når nivån Red, vilket ger gratis kaffe/te, 10 % rabatt i caféet och 25 % extra poäng per resa. För att nå nivån Black krävs tio resor per år. Dessa medlemmar får 20 % rabatt i caféet, 50 % extra poäng och ledigt säte bredvid oavsett biljettyp.
MTR Express huvudfokus för 2018 är att fortsätta öka inom affärsresesegmentet. Under 2017 ökade antalet företagsresenärer kraftigt med 102 % jämfört med 2016.
– Med ett riktigt attraktivt lojalitetserbjudande hoppas vi på fortsatt snabb tillväxt bland affärsresenärer under 2018. I kombination med att vara i särklass punktligast och med högst servicenivå i branschen har vi det starkaste erbjudandet, avslutar Peder Osterkamp.
Ämnen
Regioner
MTR-koncernen, med bas i Hongkong, är ett av världens ledande företag inom spårbunden kollektivtrafik och infrastruktur. MTR har verksamhet i Asien, Australien och Europa. Koncernen omsatte 2015 ca 47 miljarder SEK (41,7 miljarder HKD) med ett resultat efter skatt på ca 12 miljarder SEK (10,9 miljarder HKD). Sedan november 2009 ansvarar MTR för drift och underhåll av Stockholms tunnelbana på uppdrag av SL. Från och med december 2016 drivs även Stockholms pendeltåg av MTR. Sedan mars 2015 kör MTR också snabbtågstrafik mellan Göteborg och Stockholm under varumärket MTR Express. MTR Express erbjuder de dokumenterat punktligaste snabbtågen på sträckan och en genomsnittlig kundnöjdhet på drygt 90 procent.
