Under 2015 hade ARN 236 bilverkstadsärenden på sitt bord. Av dessa avslogs 190, medan konsument gavs rätt eller delvis rätt i 46 ärenden. Enligt MRF borde detta sättas i relation till en rullande personsbilspark på ca 4,7 miljoner bilar och ca 10 miljoner bilverkstadsbesök varje år. – 0,000024% av alla verkstadsbesök slutar med en fällande dom i ARN, säger David Norrbohm, förbundsjurist på MRF.
Motorbranschens Riksförbund, MRF, har tagit fram en åtgärdsplan med fem punkter för att få landets bilverkstäder att säkerställa kvaliteten på service och reparationer. Planen omfattar i första hand informations- och utbildningsinsatser, men också en branschstandard för bilverkstäder.
Tillsammans med Konsumentverket har MRF, Motorbranschens Riksförbund, tagit fram nya leveransvillkor vid köp av ny personbil. Villkoren börjar gälla 1 november och är en branschöverenskommelse där MRF företräder bilhandeln. Köp av ny personbil, där MRF:s köpavtal används, innebär ett tryggt köp och mellan säljare-köpare ett tydligt reglerat förhållande. Allt enligt konsumentköplagen.
MRF, branschorganisation för svensk bilhandel och verkstadsnäring, bjuder in till ett branschsamtal kring bilverkstadskvalitet. Detta efter den kritik som framförts i TV-prorgrammet Kalla fakta och på uppmaning från konsumentminister Per Bolund (MP) efter TV4-inslagen. Utöver bransch är även bilistorganisationer och myndigheter som ARN och Konsumentverket inbjudna. Mötesdatum är 27 november.
Sveriges största bilhandels- och bilverkstadsföretag, Bilia, har gett Kontrollerad Bilverkstad, KBV, i uppdrag att svara för kvalitetskontroller och kvalitetsuppföljningar av samtliga 22 bilskadeverkstäder. Enligt Bilia är dels försäkringsbolaget IF:s certifieringskrav av bilskadeverkstäder, dels KBV:s uppföljningssystem starkt bidragande till att KBV fått uppdraget.
Justitieombudsmannen, JO, kritiserar ARN:s kommunikation med anmälda näringsidkare kraftfullt efter en anmälan från MRF-anslutna Bilhuset/Bilmäklaren i Visby. P g a slarviga rutiner, som bryter mot förvaltningslagen, hos ARN fälldes fel företag. JO:s klandrande av ARN ger gotlandsföretaget viss upprättelse, men ingen kompensation för den badwill som det inneburit. Företaget överväger JK-anmälan.
Våra medlemmar erbjuder sina kunder bästa möjliga service och högsta kvalitet. MRF ställer höga krav på sina medlemmar när det gäller miljö, ekonomi och kundservice. Därför är MRF-märket en symbol för kompetens, service och rätt pris. Det är en trygghet för dig som konsument att välja en MRF-ansluten bilhandlare eller bilverkstad.
Box 5611 (Besöksadress: Karlavägen 14 A)
114 86 STOCKHOLM