Mercedes 1:a i MRFs generalagentsenkät

Mercedes är glada och stolta vinnare i MRFs generalagentsenkät. Den presenterades vid den välbesökta sammankomsten på Hasselbacken i Stockholm den 9 september. För 16:e gången rankar MRF branschens bästa bilmärken avseende kvaliteten i samarbetet med sina återförsäljare.

 Framgången för Mercedes ligger till stor del i en målmedveten satsning på god kommunikation och bra dialog med återförsäljarna. Man är lyhörd för lönsamhetsfrågor och har en stark fältorganisation som tar snabba beslut.

– Vår dialog är verkligen rak och ärlig utan dolda agendor, säger Johan Olsson som är försäljningsdirektör för Mercedes personbilar.

 Mitsubishi gjorde en fin comeback och körde in på en 2:a plats i årets GA-enkät. Mitsubishi hade en fin segersvit i slutet 90-talet och början på 2 000-talet då man vann enkäten hela 6 år i rad.

 3:e platsen intogs av marknadsledaren Volvo personbilar, som vunnit enkäten vid tre tidigare tillfällen.

 Prisutdelningen sköttes av MRFs VD Per Johansson, som i sitt inledningstal betonade att det blir allt viktigare att bilhandlarna har rätt förutsättningar för att kunna agera rätt mot kunderna på en allt mer konkurrensutsatt marknad. För detta krävs god kvalitet i produkter och tjänster, rätt affärsvillkor och dessutom ett väl fungerande samarbete baserat på ömsesidig respekt.

 ”Enkätgeneral” inom MRF var Tomas Ulander, som presenterade årets resultat och sammanfattade med att många frågor ”går åt rätt håll”, men att det fortfarande finns förbättringsområden inom bl a generalagenternas garanti- och reklamationshantering.

 MRF, Motorbranschens Riksförbund, genomför enkäten årligen bland sina medlemsföretag hur nöjda man är med sina generalagenter. Närmare 500 företag har lämnat sina omdömen. Kartläggningen har utförts av TNS SIFO och omfattar totalt över 100 olika frågor inom bilförsäljning och verkstäder. Landets generalagenter för de 29 största bilmärkena ingår i undersökningen.

Se bifogad pdf-fil som redovisar den kompletta rankningslistan.

Ytterligare information:

Tomas Ulander 08-701 63 22