Carina Zachau (M) besöker Skånetrafikens kundtjänst

Lördagen den 14 december sker övergången till Skånetrafikens nya biljettsystem. Carina Zachau (M), kollektivtrafiknämndens ordförande, besöker idag Skånetrafikens kundtjänst för att ta del av det omfattande arbete som sker i samband med övergången till det nya biljettsystemet, där kontakten med kunderna utgör en stor och bärande del.

– Det är viktigt för mig som ordförande i kollektivtrafiknämnden att ha förståelse för det dagliga arbetet som förvaltningen gör och de olika kanaler där Skånetrafiken kommunicerar med kunderna är en otroligt viktig del av det. Jag vet att Skånetrafiken jobbar oerhört intensivt i samband med övergången till det nya biljettsystemet och jag ser fram emot att se det på plats, säger Carina Zachau (M).

Den 10 november 2016 beslutade regionfullmäktige att införa en ny prismodell i den skånska kollektivtrafiken. Införandet började i mars 2017 när den nya appen introducerades och sedan dess har det nya biljettsystemet successivt kunnat användas av fler skåningar. Drygt tre år sedan det politiska beslutet fattades sker nu en total övergång när det gamla Jojo-systemet försvinner.

– Jojo-systemet har varit kritiserat under lång tid för att vara onödigt krångligt och omständligt. Det krävdes så mycket som 25 steg för att köpa biljetter i biljettautomaterna och det måste vara enklare än så att köpa biljetter om fler ska kunna och vilja resa kollektivt. Jag förstår och respekterar att det uppfattas som svårt för vissa när Jojo-korten försvinner men är övertygad om att det finns en lösning som passar alla i det nya systemet, säger Carina Zachau (M).

En stor förändring i det nya biljettsystemet är antalet zoner som nu blir tre stycken personliga zoner istället för de tidigare 202 zonerna som bildade ett krångligt lapptäcke över Skåne-kartan. Genom tre personliga zoner baseras biljettpriset på det faktiska avstånd man reser och det blir samma pris oavsett var i Skåne man reser. Den nya prismodellen är dock intäktsneutral, vilket innebär att de totala biljettintäkterna till Skånetrafiken inte blir högre eller lägre än tidigare.

– Vissa resor blir dyrare men en hel del resor blir faktiskt billigare. Den nya zon-indelningen är helt och hållet baserad på hur långt man reser och jag tycker att det är det mest rättvisa sättet att avgöra vad en resa ska kosta, säger Carina Zachau (M).

Övergången innebär också ett nytt betalsystem, till följd av den omfattande teknikutveckling som skett sedan Jojo-systemet infördes. Biljettpriserna blir nu detsamma oavsett hur man köper sin biljett och alternativen att välja mellan är många, utöver Skånetrafikens app som idag är det vanligaste sättet att köpa biljetter.

– Jag har full förståelse för att man av olika skäl inte kan eller vill använda en smartphone. Att köpa biljetter via Skånetrafikens app är enkelt, men det finns också andra alternativ. Man kan betala för sin biljett med betalkort på såväl stads- som regionbussar och man kan också köpa biljetter i automater på stationer eller hos Skånetrafikens ombud. För de som gärna vill ha ett fysiskt kort att resa med så är det också möjligt att köpa det och ladda med resor, säger Carina Zachau (M).

För mer information och kommentarer:

Carina Zachau (M)
Regionråd och kollektivtrafiknämndens ordförande
072-467 49 83