Kultur och struktur när den är som bäst
Jag läste någonstans att när själva människan krockar med rutinen eller kulturen krockar med strukturen, då blir bådas styrkor och svagheter som tydligast. Vi måste våga låta det krocka. Vi måste våga och orka ta tag i frågeställningarna. Då, just då är både kulturen och strukturen som bäst. Och det är då vi uppnår kvalitet och resultat för våra kunder.