BLIWA VÄLJER METAFORCE MOLNTJÄNST FÖR DIGITAL KUNDDIALOG

Metaforce, Nordens ledande leverantör av lösningar för Customer Communication Management (CCM), har fått förtroendet att hjälpa försäkringsbolaget Bliwa i sin fortsatta digitala resa genom att automatisera skriftlig kundkommunikation, i både digitala och postala kanaler.

Bliwa är ett modernt och kundcentrerat försäkringsbolag som sedan 2003 specialiserat sig på personriskförsäkringar. Tillsammans med kunderna sätter de samman försäkringspaket som ger trygghet i livets olika skeden.

Bliwa har under en period fokuserat arbetat med att digitalisera processer för att säkerställa fortsatt framgång på den svenska försäkringsmarknaden. Då Bliwa är ett kundcentrerat försäkringsbolag har de behov av att kommunicera ofta med kunderna på ett personligt, relevant och säkert sätt, i rätt kanaler. Försäkringsbolaget sökte därför en digital lösning som effektiviserar och förbättrar skriftlig kundkommunikation, men som fortsatt var flexibel nog att skapa kundanpassad kommunikation.

Bliwa har nu, som ett steg på sin digitala resa, valt att implementera Metaforce molntjänst för digitaliserad kundkommunikation.

- Vi ser redan nu många fördelar med Metaforce molntjänst. Nu kan vi lättare hantera vår kundkommunikation, och samtidigt utveckla den vidare. Vi sökte en lösning som gav oss flexibilitet att kundanpassa kommunikationen, att göra kunddialogen mer dynamisk. Det har vi nu med Metaforce lösning, säger Johan Gunnarson, vice VD och marknadschef på Bliwa.

- Tack vare vårt goda renommé på marknaden och vår långa erfarenhet kring kundkommunikationslösningar inom bl.a. bank- och försäkringsbranschen fick vi förtroendet av Bliwa att implementera vår molntjänstplattform för skriftlig kommunikation. Vi är givetvis mycket stolta över det förtroende som Bliwa gett oss och vi ser fram emot ett fortsatt gott samarbete, säger Johan Junge, säljchef på Metaforce.