​Verkstaden servar bilen när kunden sover

Mechanum i Partille och Malmö är första bilverkstad i Sverige att i stor skala satsa på att serva bilar när kunderna sover.

Man kan alltså lämna in en bil efter arbetsdagens slut, få en lånebil och hämta ut sin nyservade bil nästa morgon innan man börjar arbetsdagen. På så sätt slipper kunden onödiga avbrott i sitt arbete.

– Vi genomförde en provperiod under våren i Malmö som visade att det här är en avgörande serviceförbättring, framförallt för hantverkare och företag med rörlig servicepersonal som behöver ha tillgång till bilen under hela sina arbetsdag, säger Mechanums VD, Mikael Rasmusson.

– Att ha sitt bruksfordon på verkstad några timmar eller över en hel dag innebär sämre tillgänglighet för deras kunder och intäktsbortfall, så det här är en logisk utveckling av vårt koncept som bygger på bättre kundservice, säger Rasmusson.

Under testperioden i Malmö servades i genomsnitt tio bilar per natt. Satsningen har gjort att företaget nu har nyanställt fyra bilmekaniker, två i vardera Malmö och Partille. Kanske inte helt utan problem. Mikael Rasmusson:

– Nej, det här är en konservativ bransch, och på många bilverkstäder är man van vid att arbeta 7–16 och i vissa fall att sluta tidigare än så. Men vi har närmare 90 bilmekaniker och det fanns tillräckligt många bland dom och bland externt sökande som tyckte bättre om att börja jobba sen eftermiddag istället för klockan sju på morgonen.

– Det här är ett steg i en strategi för att utvecklas och växa som en oberoende, auktoriserad märksverkstad, säger Mikael Rasmusson. Vi är märkesauktoriserad för tio bilmärken som tillsammans svarar för 65 procent av den svenska bilflottan. Det ger oss en viktig roll i en bransch och på en marknad, som allt mer präglas av ett fåtal stora aktörer där kunderna binds fast vid en ensam märkesverkstad.

Verkstadsmarknaden i Sverige är sedan några år i en stark omvandling. Utvecklingen mot färre och större verkstäder är tydlig. Ett större teknikinnehåll i bilar gör det svårare för mindre verkstäder att utföra sitt arbete och det ställer ökade krav på investeringar i utbildning, verktyg och utrustning.

Större auktoriserade märkesverkstäder och kedjeanknutna verkstäder ökar kontinuerligt sin andel av marknaden och små oberoende verkstäder tappar marknad.

Mechanum arbetar i moderna anläggningar med väldefinierade arbetsprocesser och välutbildad personal.

För mer information och högupplöst bild, kontakta:

Mikael Rasmusson, 031-340 01 06, mikael.rasmusson@mechanum.com

Hemsida: mechanum.se