Ny modell stöttar biståndshandläggarens vardag

Ett nytt arbetssätt för biståndshandläggare införs i Malmö under 2014. Modellen är hämtad från Socialstyrelsen och heter ”Äldres behov i centrum” (ÄBIC).

ÄBIC syftar till en mer likvärdig och rättssäker äldreomsorg där biståndshandläggaren kommer att arbeta systematisk utifrån individens behov.

Malmö stad har utbildat 16 biståndshandläggare till processledare för införandet av ÄBIC, och de har i sin tur utbildat samtliga biståndshandläggare i den nya modellen.

ÄBIC kommer även att införas för handläggning av LSS-insatser. Därför kommer modellen att kallas BIC i Malmö, ”Behov i centrum”.

Nytt arbetssätt ska underlätta

Det nya arbetssättet innebär ett ökat stöd i handläggningen, och underlättar även kommunikationen mellan de olika yrkesgrupperna genom att informationen om individen hanteras lika av alla aktörer. Individen får även ökade möjligheter att medverka i sitt ärende. Dessutom får verksamheterna bättre underlag till personalplanering, verksamhetsuppföljning och kvalitetsutveckling.

Införs redan under hösten

”Behov i centrum” (BIC) införs succesivt under hösten i år och kommer att vara helt infört i januari 2015 då verksamheterna får ett nytt IT-stöd som stödjer BIC-modellen.

Kvalitetssatsning sedan 2012

En satsning på biståndshandläggarna och deras yrkesroll har pågått sedan 2012. Ett 90-tal medarbetare har varit delaktiga i processen med att förbättra arbetsvillkoren för biståndshandläggarna.

Kvalitetssatsningen har dels gått ut på att beskriva nuläget för biståndshandläggning, dels omvärldsspana och dels att tänka framåt om hur man kan stärka biståndshandläggaren i dess roll och arbetssätt. Arbetet har bland annat lett fram till att man nu i Malmö inför ÄBIC-modellen. Arbetet med satsningen finns beskrivet på malmo.se, se länk nedan.

Kontaktpersoner

Åsa Lindberg, 0733-70 91 86, asa.lindberg@malmo.se
Bertil Siöström, 040-34 70 59, bertil.siostrom@malmo.se
Lars-Åke Borgström, 040-34 40 32, lars-ake.borgstrom@malmo.se