Pressmeddelande -

SKI bekräftar; fastighetsmäklarnas kunder är nöjd


SKI bekräftar; fastighetsmäklarnas kunder är nöjd

Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har för första gången gjort en mätning av hur nöjda fastighetsmäklarnas kunder är efter avslutad affär. Det sammanlagda nöjdhetsbetyget är mycket högt och ligger över genomsnittet för Sverige. Högst betyg får mäklarföretagen vad gäller pålitlighet och korrekthet samt trygghet.

Undersökningen har genomförts bland dem som sålt småhus eller bostadsrätt det senaste året. Mest nöjda var de personer som sålde sin fastighet med hjälp av en fastighetsmäklare under kvartal två och fyra i år.

SKIs undersökning visar att fastighetsmäklarnas kunder i huvudsak är mycket nöjda med mäklarnas tjänster och service, vilket är glädjande. Den lite negativa bild av mäklaren som ibland sprids i media överensstämmer alltså inte med kundernas uppfattning säger Lars Kilander, vd för Mäklarsamfundet.

Detta är första gången som SKI har mätt kundnöjdheten för fastighetsmäklare vilket gör att det inte finns några tidigare undersökningar att jämföra med. Jämfört med andra tjänstebranscher visar SKIs mätningar att fastighetsmäklarnas kunder överlag är mycket nöjdare än vad kunder till till exempelvis sakförsäkrings- eller livförsäkringsbolag är. Mätningarna visar också att de är lika nöjda eller något nöjdare än vad bankernas och bolåneinstitutens kunder är.

Det är mycket bra att SKI har tagit in fastighetsmäklarna i sina mätningar och det är naturligtvis roligt att vår bransch hamnar så väl redan i den första undersökningen, säger Lars Kilander.

Undersökningen genomfördes under 2007. I SKIs studie har närmare 1000 säljare av småhus och bostadsrätter intervjuats. Det sammanlagda kundnöjdhetsbetyget slutar på 71.8 vilket ligger något över genomsnittet för ekonomin i stort.

Kundnöjdhet 2007

Fastighetsmäklare

71,8

Banker, privatmarknad

71,3

Bolåneinstitut, privatmarknad

71,3

Försäkringsbolag, sakförsäkring

67,6

Försäkringsbolag, liv/pension/privatmarknad

61.0



För mer information var vänlig kontakta: Lars Kilander, VD Mäklarsamfundet Bransch,
tel. 08-544 96 550, eller Bessie Wedholm, Medie- och kommunikationsansvarig,

tel. 08-544 96 553, 070-720 12 55.

Ämnen

Kontakter

Joakim Lusensky

Joakim Lusensky

Presskontakt Analys- och kommunikationschef Kommunikation, opinion 073-380 72 12

Bransch- och medlemsorganisationen för fastighetsmäklare

Mäklarsamfundet har - sedan starten 1919 - arbetat för att utveckla och förbättra mäklartjänsten. Ständigt fortgående utbildning, stödet från Mäklarsamfundet, praktiska erfarenheter av många väl genomförda förmedlingsuppdrag och ett genuint intresse för bostäder och bostadsmarknaden skapar fastighetsmäklare med stor yrkesskicklighet. Det är denna kombination som gör fastighetsmäklarna i Mäklarsamfundet unika och ger dig som kund bästa möjliga resultat och en stor trygghet.

Mäklarsamfundet har också till uppgift att informera om förutsättningarna för fastighetsmäklarens arbete och att utveckla begreppet god mäklarsed. Hos Mäklarsamfundet samlas kunskaper och erfarenheter av ett stort antal förmedlingsuppdrag. Denna omfattande bas för yrkeskunnande återförs kontinuerligt till Mäklarsamfundets ledamöter.

Mäklarsamfundet

Box 1487
169 67 Solna Solna
Sweden

Vår hemsida
Fyll i din epostadress för att följa Mäklarsamfundet

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Mäklarsamfundet.

Okej