Konsumentinsikt - ny rapport från Mäklarsamfundet som bygger på bostadskonsumenternas egna frågor

Varje år är det många bostadskonsumenter som vänder sig till Mäklarsamfundets Kundombudsman för att få information och vägledning kring sådant som rör köp och försäljning av bostäder. Nu har vi tagit initiativ till att samla information från vår Kundombudsman i en rapport som bygger på flera tusen samtal de senaste åren. På detta sätt vill vi medverka till att sprida information, kunskap och förståelse för aktuella frågor som rör bostadsmarknaden utifrån konsumenternas perspektiv.

• Tack vare samtalen till vår Kundombudsman möter vi dagligen de frågor som dyker upp när man går i köp- eller säljtankar. En bostadsaffär är inte något man gör särskilt ofta och vi märker att många konsumenter värdesätter tillgången till information, att kunna se hur andra i liknande situationer har resonerat och vilka frågor som är vanligast, säger Ingrid Eiken, VD på Mäklarsamfundet.

• För oss på Mäklarsamfundet så ger samtalen till vår Kundombudsman värdefull kunskap och bidrar till att vi kan anpassa, utveckla och förbättra fastighetsmäklartjänsten. Vi vill svara upp mot de högt ställda förväntningarna som konsumenterna har och fortsätta attrahera allt fler att anlita en fastighetsmäklare i alla bostadsaffärer, avslutar Ingrid Eiken.

För ytterligare information kontakta:

Ingrid Eiken, VD Mäklarsamfundet. 070 669 34 34
Titti Öhrn, Kundombudsman Mäklarsamfundet. 070 786 84 49

Mäklarsamfundet är bransch- och serviceorganisationen för Sveriges fastighetsmäklare. Den 31 december 2012 hade Mäklarsamfundet ca 5 400 fastighetsmäklare som medlemmar vilket utgör 80 procent av den samlade kåren.