Pressmeddelande -
LIF utvecklar ny lösning för läkemedelsreklamationer inför apoteksomregleringen.
När apoteksmonopolet upphör finns det inte längre någon samordning för reklamationer av läkemedel. Därför utvecklar nu LIF, branschorganisationen för de forskande läkemedelsföretagen en ny lösning på webbsidan reklameraläkemedel.se.
På den nya webbsidan kan alla apotek och handlare av läkemedel enkelt och kostnadsfritt skicka reklamationer till det berörda läkemedelsföretaget. Reklamationen görs via ett webbformulär som via e-post direkt skickar informationen.
- Att reklamationskedjan fungerar smidigt är ett måste berättar Matilda Holst på LIF. Det måste vara lätt för kunden att kunna göra sin reklamation och få råd för sin fortsatta behandling och det måste vara smidigt för apoteksaktörerna att komma i kontakt med tillverkarna. Men viktigast är att våra läkemedelsföretag snabbt kan få in rapporter om det blivit fel i tillverkningsprocessen för att snabbt och säkert följa upp felen och rätta till dem.
Matilda Holst fortsätter:
- Apoteket AB kan inte vara den samordnande parten på den nya marknaden och när ingen av de statliga aktörerna tog på sig uppgiften var det självklart för oss att utveckla den nya tjänsten. Sedan tidigare driver vi Röda Webben som är ett verktyg för läkemedelsföretagen att handskas med reklamationer och indragningar och den nya tjänsten gör att vi kan ha ett sammanhållet system när det oväntade inträffar.
Tjänsten reklameraläkemedel.se är öppen för alla läkemedelsföretag som använder Röda Webben och är inte begränsad till enbart LIF-medlemmar.
Reklameraläkemedel.se har utvecklats i samarbete med IT-arkitekterna i Uppsala som sedan tidigare ansvarar för driften av LIFs båda webbplatser lif.se och fass.se.
Matilda Holst berättar:
- Precis som med Fass.se är det viktigt att hela branschen tar sitt ansvar och därför är inte den nya tjänsten begränsad till våra medlemmar och reklameraläkemedel.se ska självklart hålla den höga kvalitet som vi eftersträvar på allt vi gör. Sedan tidigare har LIF tillsammans med IT-arkitekterna stor erfarenhet av hög tillgänglighet och hög kvalitet på sina webbplatser, precis som av hög säkerhet och integritet för läkemedelsanvändaren.
För mer information:
Matilda Holst, ansvarig för reklamationer och indragningar, LIF: 0703-99 25 60
Richard Bergström, VD LIF: 0702-07 82 70
