Länsstyrelsen får bra betyg på bemötande

Resultatet av en ny brukarundersökning visar att Länsstyrelsen Värmland får bra betyg när det gäller bemötande. Personalen upplevs också engagerade, intresserade och öppna för dialog.

Brukarundersökningen visar att Länsstyrelsen måste fortsätta att förbättra handläggningstiderna inom vissa ärendegrupper.

– Det känns bra att vår personal uppfattas som tillmötesgående och kompetent säger landshövding Kenneth Johansson. Den genomförda brukarundersökningen är ett viktigt verktyg i vårt ständiga pågående förbättringsarbete.

Resultatet kommer nu att analyseras ytterligare och där vi finner möjliga förbättringsområden kommer Länsstyrelsen att ta fram åtgärder för att ytterligare förbättra verksamheten för att motsvara målgruppernas förväntningar.

Bakgrund
Landets 21 länsstyrelser har under 2012 för fjärde året i rad tillsammans gjort en brukarundersökning för att följa upp och förbättra utvalda verksamheter. Länsstyrelsen i Värmlands län har undersökt fyra verksamheter:

• Detaljplaner
• Stöd till landsbygdsutvecklingsåtgärder, företagsstöd 
• Tillstånd och dispenser avseende naturskydd
• Överklagande av kommuns beslut enligt plan- och bygglagen

Datainsamlingen har för samtliga verksamhetsområden i brukarundersökningen genomförts med hjälp av telefonintervjuer i september 2012.

> Ta del av resultatet av brukarundersökningen (PDF) 

Vid frågor vänd dig till kommunikationschef Ann-Charlotte Carlqvist, 054-19 72 78.