KungSängen utvecklar digital sängrådgivning

En stor del av samhället har redan tagit steget in i den digitala världen, där allt från möten till läkarbesök sker via videosamtal. Nu är det KungSängens tur att ta samma steg.

Den tjugonde november i år lanserade KungSängen privata sängprovningar i butik, en tjänst som snabbt blev populär bland kunderna. Nu vidareutvecklar företaget tjänsten med ett digitalt alternativ, där kunden kan guidas genom sitt sängköp via ett videosamtal.

”Vår personal ligger i framkant vad gäller vägledning vid köp av säng och andra tillbehör till sovrummet och vi vet att våra kunder uppskattar det personliga i butiksmötet. I dessa tider passar det inte alla att besöka våra butiker fysiskt, så vi hoppas att det här kan vara ett bra alternativ”, säger Erik Milbrink, KungSängens Omni channel manager.

Kunden anmäler intresse direkt via KungSängens e-handel, och får sedan på uttalad tid träffa en sängexpert över videosamtal. I samtalet får kunden möjlighet att gå igenom sina behov och förväntningar inför sängköpet för att sedan guidas genom det relevanta sortimentet. Via Facetime, WhatsApp eller Teams kan kunden nu uppleva det fysiska mötet, fast digitalt.

Erik Milbrink tror att videosamtal kan vara det lilla extra som e-handeln behöver för att ge kunden de bästa möjliga förutsättningarna att hitta rätt i sängdjungeln.

”En e-handel har, och kommer alltid att ha, tillkortakommanden vad gäller det personliga och 100% träffsäkra rekommendationer, även om man kommer långt med teknik. Därför erbjuder vi nu våra sängexperter, direkt i ditt sovrum, vardagsrum eller var det passar dig bäst. Tillsammans hittar ni den perfekta sängen för dig”, avslutar Erik.