Nu kan kunden tycka till direkt i appen

Utvecklingen av mobila applikationer har exploderat det senaste året. Android Market och Apples App Store innehåller tillsammans nästan en miljon applikationer.

Fram tills nu har det saknats bra sätt för tillverkarna att samla in användarnas åsikter, felrapporter och förbättringsförslag. Därför lanserar Kundo ett enkelt sätt att integrera sin lösning för kunddialog direkt i appar.

– Användarna har varit hänvisade till betygssystemet i App Store och Android Market säger Emil Stenström, utvecklare och medgrundare till Kundo. Där har de kunnat betygsätta applikationen och lämna en kommentar, men det sker relativt sällan och ofta bara av riktigt nöjda eller missnöjda kunder. De små men viktiga förbättringsförslagen kommer ofta inte in den vägen, och dessutom är det onödigt att små felrapporter ska leda till dåliga recensioner, fortsätter Emil.

Med Kundos mobila integration kan användaren skicka in egna förslag direkt i appen och läsa befintliga inlägg. Alla inlägg hamnar i företagets forum på Kundo och kan följas upp, besvaras och kategoriseras på samma strukturerade sätt som all annan kommunikation via Kundo. När företaget svarar på ett inlägg meddelas användaren via e-post och diskussionen kan fortsätta direkt i forumet.

Integrationen i den egna appen är enkel. Allt som krävs är ett färdigt paket (som gratis kan hämtas hem från Kundos webbplats) och ett fåtal rader egen kod. Paketet finns idag tillgänglig för iOS (iPhone och iPad) och lanseras inom kort även för Android. Integrationen kan också fritt anpassas så att den passar applikationens utseende och företagets varumärkesprofil.

Kundo finns idag på alla de nordiska språken samt engelska och tyska.

För mer information, kontakta oss via mail eller ring Emil Stenström på telefon 070 956 85 36.

Läs mer:

• Se bilder och läs mer om Kundo i din mobilapplikation (iPhone & Android)
• Ladda ned Kundo för appar från Github
• Mer information om Kundo