KitchenLab: Årets bästa köksbutik 2020

KitchenLab korades under fredagen till Årets butik 2020 i kategorin Kök & hushåll av prisjämförelsesajten Prisjakt. Utnämningen baseras på samlade omdömen från kunder.

- “Det är ett härligt kvitto på att våra ambitioner att vara Sveriges bästa köksbutik börjar betala sig”, säger KitchenLabs VD Simone Scalenghe. “Vi kämpar hårt varje dag för att serva våra kunder med de bästa tänkbara produkterna för god matlagning, så det här bådar gott för framtiden. Det visar att vi är på rätt väg, med våra seriösa satsningar på kundupplevelsen, kunskap och kvalitet i alla led.”

KitchenLab är ett omnichannel-företag med drygt hälften av försäljningen på nätet, och fysiska butiker i Stockholm och Malmö. Företaget vänder sig till både proffskockar och ambitiösa hemmamatlagare med verktyg och utrustning för kvalificerad matlagning. Många av KitchenLabs medarbetare är före detta yrkeskockar, och i källaren under stockholmsbutiken gömmer sig ett provkök bakom det stora weblagret. Här ordnas events och cookalongs, och köket används även till inspelningar och träning.

KitchenLab har växt kraftigt de senaste åren, och omsätter i år närmare 50 miljoner kronor. Företaget går med vinst sedan förra året, och räknar med fortsatt tillväxt och lönsamhet 2021.

- ”Under året som gått har vi fokuserat på att höja kundupplevelsen ytterligare online för våra kunder. Med örat mot marken har vi gått igenom omdömen, heatmaps och surveys för att identifiera våra kunders önskemål: att enkelt kunna upptäcka och inspireras av vårt sortiment, smidiga leveranser och säkra betalsätt. Idag erbjuder KitchenLab flera olika fraktalternativ till valfritt ombud, hem- och samma-dag-leveranser. Säkra betalningar via Klarna och Swish.” säger KitchenLabs eCommerce Manager Oscar Asplund. ”En av våra största och pågående utmaningar är att hjälpa kunden hitta rätt produkt. Majoriteten av av våra kunder kommer direkt in på en produktsida och som nyfiken matlagare är det inte alltid självklart vad man ska söka på eller i vilken kategori man ska leta. Nyligen ingick vi i ett samarbete med Depict.ai, vars AI-motor hjälper oss presentera en mängd relevanta och personliga produkttips till våra besökare, något som visat sig fungera väldigt bra. KitchenLab erbjuder även kvalificerad rådgivning per telefon och mail.”

– “Det finns en sak som KitchenLab kan bättre än mat och matlagning, och det är att skapa nöjda kunder. Prisjakts användare hyllar dem för deras kunniga personal, goda service och fantastiska sortiment. Det här är en e-handlare som konsumenterna inte kan få nog av, och de är definitivt värda vinsten i kategorin Kök och hushåll 2020” säger Carl Vult von Steyern, nordenchef på Prisjakt.

Årets butik 2020 är Sveriges största butikstävling när det kommer till antalet konsumenter som engagerar sig och butiker som tävlar. Årets upplaga av tävlingen skiljer sig en aning mot tidigare år. I år valde nämligen Prisjakt att höja kvalitén och fokusera mer på konsumenternas åsikter. Detta gjordes genom att låta tävlingen baseras på en kombination av antalet omdömen som registrerades under tävlingsperioden i november, och snittbetyget på dessa. Detta gjordes enligt beräkningsmetoden Bayesian Average, som används av bland annat filmdatabasen IMDB. Totalt registrerades nästan 42 000 omdömen under tävlingsperioden. För mer information, besök: https://www.prisjakt.nu/arets-butik

För mer information kontakta, se presskontakt.