Infratek outsourcar telefonväxel till KalixTele24

Telefonistföretaget Kalix Tele24 har tagit över växelhanteringen för Infratek, en av Nordens ledande leverantörer av tjänster inom byggnation, drift och underhåll av kritisk infrastruktur. Samarbetet omfattar samtliga kontor i Norge, Sverige och Finland. Efter snart ett års samarbete ser nu både Kalix Tele24 och Infratek ett mycket positivt resultat. Servicen till Infrateks kunder och medarbetare har ökat samtidigt som företaget kan se stora besparingar.

Infratek hade fram till 2009 två olika typer av växellösningar men ville hitta en gemensam nordisk lösning. Vid en upphandling såg företaget över de olika alternativ som fanns på marknaden och valde slutligen Kalix Tele24, något som Infratek idag är glada över.

– Vi ser redan nu att vi kommer att göra besparingar på cirka 1 miljon kronor tack vare samarbetet med KalixTele24, berättar Dag Erik Hermansen, inköpskoordinator hos Infratek. En annan fördel är att vi nu också fått en gemensam mobil växel för hela Norden och att vi därmed får ett gemensamt förhållningssätt till våra kunder oavsett om man söker någon i Finland, Sverige eller Norge.

Kalix Tele24 erbjuder Infratek en så kallad OnePhone-lösning. En lösning där alla medarbetare tar emot samtliga samtal på sin mobiltelefon. Fasta skrivbordstelefoner förekommer inte. Detta är av stor fördel då cirka 70 procent av företagets medarbetare arbetar ute på fältet och inte sitter stilla vid ett skrivbord. Telefonerna är i sin tur uppkopplade till en virtuell växel som i sin tur är länkad till Kalix Tele24. Till Kalix Tele24 har Infratek även länkat en kalenderfunktion i Outlook-miljö för alla medarbetare samt företagets Microsoft Activce Directory, den databas som hanterar övergripande kontaktinformation för medarbetarna. Tack vare detta, kan KalixTele24s telefonister se när medarbetarna är upptagna, var de befinner sig och huruvida medarbetarna lagt in frånvarobesked eller ej.

– Infratek har valt en modern och intressant lösning, säger Kristian Rothoff, vd på Kalix Tele24. De kör allt på mobiltelefoner och operatörernas virtuella stationsnummer som är kopplade direkt till oss. Den här lösningen blir dock vanligare och vanligare vilket är glädjande. Med de tilläggstjänster som finns får kunderna både en bättre ekonomi och en höjd servicegrad. Infratek är ett utmärkt exempel på detta.

För ytterligare information var vänlig kontakta:

Kristian Rothoff, vd
Kalix Tele24
Tel: 08-466 47 84 / 070-567 50 55
E-post: kristian.rothoff@kalixtele24.se

Dag Erik Hermansen, inköpskoordinator
Infratek ASA
Tel: +47 99 27 27 11
E-post: dag.erik.hermansen@infratek.no

Amelie Jensen, marknadsassistent
Kalix Tele24
Tel: 08-466 47 72 / 070-898 00 68
E-post: amelie.jensen@kalixtele24.se

Om KalixTele24
KalixTele24 är ett telefonistföretag som erbjuder tjänsten Telefonist på distans™ – allt från enklare svarstjänster till telefonist med full växelbordsfunktion. Företagets kunder är små och stora företag, myndigheter och organisationer. Bland kunderna återfinns Sigma, Siemens, Exportrådet, Gävleborgs Landsting, Eka Chemicals, AcadeMedia, Infratek och Sida. Företaget har 200 medarbetare på kontoren i Kalix, Haparanda, Gällivare, Stockholm och Göteborg. Via samarbetspartners har företaget även kontor i Norge och Finland. För mer information se: www.kalixtele24.se

Om Infratek
Infratek är en ledande nordisk totalleverantör som bygger, underhåller och säkrar kritisk infrastruktur. Vi riktar oss till företag och organisationer och har ett stort antal kunder inom både den offentliga och privata sektorn. Behovet av underhåll och utbyggnad av infrastrukturen för el, telekom, nya energiformer, offentlig kommunikation etc. är stort i de länder vi verkar i dag. Med våra tekniska högsäkerhetslösningar är vi dessutom väl rustade för den expansiva internationella marknaden. Koncernen har 2000 anställda i Sverige, Norge och Finland. www.infratek.se