Köprevolutionen – Så förändrar den digitaliserade konsumenten handel, marknadsföring och varumärken

Vi befinner oss i början av en revolution – och det är konsumenterna som står i frontledet. Hur konsumentens köpprocess förändras och vad som blir värdeskapande från konsumentens synvinkel, styr hur framgångsrikt vi kan bygga den digitala handeln. Dessa förändringar får konsekvenser för hela ekonomin – långt utanför handelns gränser. I boken Köprevolutionen beskrivs hur den digitaliserade konsumenten förändrar bransch efter bransch.

Digitaliseringen av samhället är en av vår tids största och mest omvälvande förändringar. Med den nya tekniken blir konsumenten och därmed även köpprocessen allt mer digital, och det ritar helt om förutsättningarna för många verksamheter.

I bräschen för en tyst revolution står ca 17% av svenska folket. De digitala proffsen skryter med sin köpkompetens och vänder sig till nätet för snart allt som de gör. Dessa 17% må vara i minoritet men deras skara växer dag för dag – och de väljer nätet för allt de gör i allt större delar av sina dagliga liv.

- Denna lilla förändring kommer att skapa en revolution, inte bara för handeln utan kommer att ställa nya krav på både alla företag och industrier, men inte minst på samhället och dess institutioner och hur de erbjuder sina tjänster till sina medborgare, säger Pernilla Jonsson, doktor i konsumtionsvetenskap och medförfattare till boken Köprevolutionen.

- Boken är unik eftersom den utgår helt från konsumentens perspektiv på hur det digitala gränssnittet skapar värde för dem i deras vardag och där vi som författare tittar på vilka konsekvenser dessa nya beteenden för med sig samt tolkar hur företag och institutioner kan dra nytta av detta, kommenterar Malin Sundström, ekonomiedoktor Swedish Institute for Innovative retailing vid högskolan i Borås och medförfattare.

- Hur man köper blir minst lika viktigt som vad man köper, konsumenter har börjat skryta med och markera status med sin köpkompetens. Och varumärken kommer att gå från dagens krävande lovebrands till ödmjuka tjänare med naturlig auktoritet, säger Patrik Stoopendahl, medförfattare och affärsantropolog på Kairos Future.

I boken beskrivs bland annat:

• Vad som skapar status och skäms i konsumentens köpbeteenden
• Hur man tar konsumentinsikt till en strategisk nivå, bortom exempelvis den trendiga crowdsourcingen eller frågor som vilken smak det ska vara på läsken i år
• Varför e-handeln är social på oväntade sätt. Enligt 72% av svenskarna är det till exempel osannolikt eller uteslutet att de skulle posta ett köp på sociala medier
• Varför vi behöver ett nytt markandsföringsparadigm, varför content blir kung och varför de företag som väljer att driva en varumärkesposition måste bli en naturlig del av konsumentens liv
• Hur affären kan definieras kring konsumentens/kundens ständigt förändrade behov och beteenden
• Vad som vinner när ekonomins värdekedjor förskjuts
• Vackermaktens intåg – varför framtiden driver skönhet
• Aktuella siffror på svenskarnas digitala kompetens

För mer information kontakta någon av medförfattarna på:

Patrik Stoopendahl, 070-531 94 74, patrik.stoopendahl@kairosfuture.com

Pernilla Jonsson, 072-583 82 97, pernilla.jonsson@ericsson.com

Malin Sundström, 073-230 59 34, malin.sundstrom@hb.se

Boken finns att beställa på: http://www.kairosfuture.com/se/publikationer/books/koprevolutionen/

Om boken

Boken bygger på ett antropologiskt fältarbete samt en kvantitativ studie med 1000 riksrepresentativa svenskar. Dessutom har en starteam workshop med toppfolk från retail industrin, tex Hemtex VD Peder Larsson, Roger Halvarsson VD Hobbex samt Google, TV4, digitala konsulter och andra schyssta hjärnor arbetat igenom resultaten. Boken hade officiell release den 7 oktober – och Svensk Digital Handel stod som värd för ett evenemang fullsatt av handelsproffs och näringslivsexperter.

Om författarna

Malin Sundström forskar om kunders/konsumenters köpbeteenden, attityder och drivkrafter/motivation. Hon har lång erfarenhet av uppdragsforskning och arbetar tillsammans med företag och organisationer, främst inom detaljhandeln. Hon har specialiserat sig på den digitala handelns utveckling och konsekvenser för framtidens köpbeteende. Malin är akademisk föreståndare för handelsinstitutet SIIR - Swedish Institute for Innovative Retailing och har ofta expertuppdrag, bl.a. för EU-kommissionen.

Dr. Pernilla Jonsson är specialist på att omvandla konsumentens röst till strategisk affärsnytta. Hon har väglett multinationella bolag inom varumärkespositionering, innovation samt framtidens marknadsföring och detaljhandel. Pernilla Jonsson har erfarenhet av ett flertal styrelse och advisory board uppdrag. Hon är idag verksam på Ericsson ConsumerLab där hon hjälper Ericssons globala kunder och samarbetspartners att förstå och använda strategisk konsument insikt till att skapa morgondagens affärer. Pernilla är också flitit citerad i nationell svensk media inom aktuella frågor relaterade till framtidens konsument.

Patrik Stoopendahl är affärsantropolog på Kairos Future och specialiserad på kvalitativa metoder och analys, och arbetar med att förmedla djup förståelse för människors faktiska beteenden. Genom utbildning och arbete har Patrik stor vana att studera människan genom ett sociokulturellt perspektiv. Han har särskilt profilerat sig mot konsumtion och konsumtionsbeteende, samt organisationskultur. Patrik arbetar ofta i konsultprojekt där det finns ett behov av att begripliggöra trender, beteenden och människor på ett sätt som ger uppslag för produktutveckling och konceptdesign.