Sjutton svenska städer gör gemensam satsning på utbildning

Sjutton svenska stadskärnor går ihop för att tillsammans satsa på att utveckla service och bemötande i sina städer. Idag på förmiddagen samlades verksamheter i Göteborg och över hela landet för en gemensam utbildningsdag.

Under pandemin inleddes en satsning på Citykompetens, en gemensam utbildningsplattform för näringsidkare i Sveriges stadskärnor. Då låg fokus på sociala medier och visual merchandise. Årets fokus ligger istället på kundmöten och utbildning i service och bemötande. Syftet med utbildningen är att lyfta stadskärnorna ytterligare och skapa en ökad förståelse för hur service kan vara ett kraftfullt verktyg i konkurrens med exempelvis e-handel. De som tar del av utbildningen i Göteborg är medlemmar i centrumföreningarna Innerstaden Göteborg och Avenyföreningen och representerar besöksnäringen, handel, hotell, restaurang, café, salonger och andra som bedriver verksamhet i vår stadskärna.

-Det är fantastiskt spännande att vi samtidigt på 17 orter tar krafttag för att vässa kundmötet. Vi vet att det är viktigt för att våra besökare ska trivas och återvända till stadskärnan och våra verksamheter. Att samverka och utvecklas över stadsgränserna är också väldigt spännande, säger Lena Dalerup, vd Innerstaden Göteborg.

Greppet är nytt och kombinerar en digital inspiration och utbildning med en fysisk workshop på plats i städerna. Samtliga workshopledare i respektive stad har fått träning för att skapa en röd tråd genom hela utbildningen.
Inför denna omgång av Citykompetens har uppdraget tilldelats Custitude, experter på kundmötesutveckling.

-Världen är upp och ner, det enda vi vet säkert är att inget kommer att bli som förut. För stadens besökare är det nu viktigare än någonsin att bemötas personligt och med en lokal känsla. Tillsammans skapar vi en stad som människor väljer att vara i och komma tillbaka till. Nu tar 17 städer nästa steg i utvecklingen för att tillsammans få kunder och besökare att vilja besöka våra städer. Vi på Custitude är otroligt glada att få vara en del av denna satsning, säger Lotta Eriksson, Vd Custitude AB.

Utbildningen görs i två omgångar där den första delen går av stapeln idag och del två arrangeras i april. I Göteborg deltog 22 verksamheter.

- Kundmötet är ofta avgörande för affären. Det sitter i Göteborgs DNA att ge ett välkomnande och varmt bemötande. Våra verksamheter i stadskärnan är viktiga ambassadörer för besökarnas upplevelse, säger Jessika Wassberg, Vd Avenyföreningen.

Medverkande städer
Eskilstuna, Göteborg, Helsingborg, Kalmar, Karlskrona, Kristianstad, Lund, Malmö, Simrishamn, Sundsvall, Umeå, Uppsala, Västervik, Västerås, Örebro, Örnsköldsvik, Östersund.
Satsningen görs inom ramen för Svenska stadskärnor och är finansierad genom bidrag från Svensk Handel.

Kontaktuppgifter Citykompetens:

Lisa Thörn, Vd Uppsala Citysamverkan och arbetsgruppen för Citykompetens, tel: 0709 14 00 80
Lotta Eriksson, Vd Custitude AB, tel: 070 790 90 78