Lerums kommun har full kontroll på felanmälningarna

Efter en inledande testperiod använder Lerums Kommun sedan några månader tillbaka Infracontrol OnlineTM fullt ut för hantering av felanmälningar.

Personalen på kommunens kundtjänst kan nu med ett enkelt webbformulär registrera inrapporterade fel från både allmänhet och den egna organisationen. Därefter distribueras informationen automatiskt vidare till ansvarig person för snabbare och säkrare åtgärdande av felen.

Tjänsten innehåller många användarvänliga och nyttiga funktionerochgenererar värdefull statistik över inrapporterade fel som kan hjälpa till att effektivisera drift- och underhållsarbetet.

Infracontrol OnlineTM används idag för driftövervakning och felanmälan av bl.a. Vägverket, LFV, Oslo Sporveier, Göteborgs Stad, Malmö Stad och ett antal andra kommuner.

Den webbaserade tjänsten lanserades 2003 och har varit i drift dygnet runt sedan dess.

- Vi har nu ca 31 000 anslutningar till systemet och därifrån styrs och övervakas allt från komplexa trafikstyrningssystem till enkla temperaturgivare, säger Per Andersson, produktchef för Infracontrol OnlineTM.

- Många kommuner har visat intresse för funktionen för felanmälan just för att den är så enkel och lätt tillgänglig och vi återkommer till det i kommande nyhetsbrev, avslutar Per.

Läs mer på: http://www.infracontrol.com/pt/inf_online.html