Ny rapport från HUI: E-handel 2.0 - Inte längre bara en bubblare

E-handelsförsäljningen har ånyo tagit fart och konsumenterna har blivit mer Internetmogna. Denna gång tyder det mesta på att e-handeln är en försäljningskanal att räkna med. HUI släpper idag en ny rapport som beskriver e-handelns försäljningsutveckling, lyfter fram orsaker till varför e-handel är en allt mer intressant försäljningskanal, beskriver e-handelskunden samt pekar på ett antal faktorer som är viktiga att tänka på för att lyckas med e-handel. - Rapporten visar att e-handeln slår rekord. E-handlarna är mycket optimistiska om framtiden. Mer än 75 procent av handlarna bedömer att Internetförsäljningen kommer att fortsätta öka under kommande halvår, säger Fredrik Bergström, vd för Handelns utredningsinstitut. Några slutsatser från undersökningen: Varför sälja på Internet? · De tekniska förutsättningarna har förbättrats · Nya marknader öppnar upp sig · Snabb tillväxt är möjlig · Kunderna ser flera fördelar med e-handel Vilka handlar på Internet, vad köper de och för hur mycket? · De flesta har möjlighet. 72 procent av svenskarna använder Internet regelbundet. 55 procent, använder nätet dagligen · Män handlar oftare än kvinnor · Yngre handlar oftare än äldre · Kläder, skivor och böcker säljer bra Fem viktiga faktorer för framgångsrik e-handel · Bygg relation och förtroende – då kommer kunden tillbaks · Leverera i tid · Erbjud ett brett sortiment och/eller skapa ett unikt erbjudande · Var nåbar – ha en fungerande kundtjänst · Klara av Konsumentverkets rekommendationer till e-handelskunder Om rapporten Rapporten baseras på ett samarbete mellan HUI och Posten. Under hösten 2006 har HUI och Posten arrangerat ett antal seminarier i landet där e-handelns hot och möjligheter har diskuterats, vidare har HUI djupintervjuat ett antal företag och tagit fram antal enkätstudier riktade till e-handelsföretag och e-handelskunder. Slutligen har HUI även dragit nytta av en rad andra studier som har gjorts av Posten och andra aktörer. Rapporten har skrivits av Jonas Arnberg (jonas.arnberg@hui.se, 08-7627290), Fredrik Bergström (fredrik.bergstrom@hui.se, 08-7627289), Nora Prochazka och Henrik Vestin. Samtliga på HUI. Rapporten går att ladda ner från HUI:s hemsida: www.hui.se