Pressmeddelande -
Helsingborgshem lanserar Reparatör Online – Hjälp med fel i lägenheten via videosamtal
För att kunna erbjuda hyresgäster bättre service och ytterligare effektivisera hanteringen av felanmälningar, testar Helsingborgshem Reparatör Online. –Vi tror att videosamtal kommer att möjliggöra en snabbare och effektivare lösning för många felanmälningar. Genom videosamtalen får våra reparatörer snabbt en visuell insikt i felet och kan undvika onödiga besök, berättar Ellika Rosendahl, affärsutvecklare Helsingborgshem.
Sedan den 1 november testar Helsingborgshem om tjänsten Reparatör Online kan bli ett permanent komplement till ordinarie felanmälan. Syftet är att effektivisera och erbjuda en smidigare upplevelse för hyresgästerna.
–Vi tror att många kunder kommer att uppskatta att kunna boka en Reparatör Online. Dessutom hoppas vi också att Reparatör Online kan hjälpa våra hyresgäster att själva åtgärda enklare fel, fortsätter Ellika Rosendahl.
Flera positiva effekter förväntas av Reparatör Online, bland annat.
- Kortare handläggningstid: Minskad tidsåtgång per felanmälan.
- Färre återbesök: Minskat behov av att återkomma till samma ärende.
- Ökad kundnöjdhet: Snabbare hantering förbättrar kundupplevelsen.
- Lägre klimatpåverkan: Färre transporter ger minskad klimatpåverkan.
- Effektivare hantering: Sparar tid och resurser.
– Vi utvärderar Reparatör Online löpande och välkomnar feedback från våra hyresgäster för att ytterligare förbättra och anpassa tjänsten. Tillsammans skapar vi en bättre och smidigare boendesituation för alla, avslutar Ellika Rosendahl.
Reparatör Online har inspiration från MKB:s Husvärd online.
Kontaktperson för frågor:
Ellika Rosendahl, affärsutvecklare, 073-686 97 16
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
Regioner
Helsingborgshem är ett bostadsföretag med cirka 12 000 hyreslägenheter i över 30 bostadsområden. Vi ägs av Helsingborgs stad och var femte helsingborgare har sitt hem hos oss. Vår verksamhet är viktig för att staden ska växa och vara attraktiv för en mångfald av människor. Därför strävar vi efter att utveckla boenden, stadsdelar och service som matchar olika livsstilar och behov.
Vi är omkring 200 anställda som alla tar avstamp i en gemensam värdegrund. Genom ett öppet och aktivt förhållningssätt vill vi möta våra kunders drömmar om livet hemma. Både idag och imorgon.
