Post hanterades i strid mot gällande sekretessregler

Personal på ett LSS-boende tog emot post som var adresserad till en hyresgäst. Istället för att, som enligt gällande regler, lämna posten oöppnad till god man, öppnades brevet och innehållet röjdes. Vård- och omsorgsförvaltningen anser att det inträffade bedöms utgöra ett allvarligt missförhållande och gör nu en anmälan enligt lex Sarah till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

Det är två kuvert från extern aktör, adresserat till en hyresgäst på ett LSS-boende, som har öppnats av personal på boendet. Information om innehållet i breven har därefter delats personalen emellan och breven har sedan lämnats till brukarens anhörig, som inte är någon legal företrädare. Den berörde hyresgästen fick aldrig själv ta del av eller själv välja vad hen ville göra med breven.

Det inträffade bedöms utgöra ett allvarligt missförhållande enligt lex Sarah då sekretessbelagd information har röjts. På grund av detta anmäler förvaltningen händelsen till Inspektionen för vård och omsorg.

– Våra hyresgäster ska vara trygga med att vi värnar om sekretessen på våra LSS-boende. Vi ser nu till att personalen på boendet uppmärksammas på den felaktiga hanteringen så att det inte ska kunna inträffa igen, säger Elisabeth Mineur, verksamhetschef på vård- och omsorgsförvaltningen.

Enhetschefen för LSS-boendet har informerat personalen om att händelsen inte har gått korrekt till, samt uppmärksammat dem om att rådande sekretess har röjts. Förvaltningen har inlett en utredning av hela händelsen.

För mer information

Elisabeth Mineur, verksamhetschef
073-150 06 40
elisabeth.mineur@helsingborg.se

Heléne Bengtsson, kommunikatör
070-832 89 64
helene.bengtsson@helsingborg.se

Lex Sarah

Lex Sarah är ett verktyg i vård- och omsorgsförvaltningens kvalitetsarbete. Genom att synliggöra och gå till botten med uppkomna brister kan dessa lättare åtgärdas så att inget liknande händer i framtiden.

Lex Sarah är det vardagliga namnet på bestämmelser som finns i socialtjänstlagen (SoL) och lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) som innebär att medarbetare inom omsorgen har en skyldighet att rapportera missförhållanden eller påtaglig risk för missförhållanden inom alla verksamheter som arbetar utifrån socialtjänstlagen (till exempel äldreomsorg och omsorg för personer med funktionsnedsättning). Efter internutredning beslutas om en anmälan enligt lex Sarah ska göras till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

IVO:s ansvar

IVO ska ta del av huvudmannens utredning och slutsatser beträffande händelseförlopp, möjliga orsaker och åtgärdsbehov. Om huvudmannens slutsatser framstår som rimliga och det inte finns några särskilda omständigheter avslutar IVO ärendet. Om lex Sarah-utredningen inte uppfyller lagens krav eller om det framkommer andra allvarliga brister öppnar IVO ett initiativärende.