Helsingborgs stad undersöker nytt sätt för att säkra välfärden

Helsingborgs stad, genom socialförvaltningen och arbetsmarknadsförvaltningen, kommer under hösten gå in i ett spännande pilotprojekt. Om det faller väl ut kan det bidra till stora vinster för stadens invånare och den svenska välfärden. Målsättningen är att stadens socialsekreterare ska kunna fokusera på det sociala arbetet och låta avancerad AI-teknik hantera mycket av dokumentationen.

Piloten som går under namnet “Blink of an AI” använder avancerad AI-teknik för att omvandla tal till text, bearbeta underlaget och skapa sammanfattningar.

– Detta är riktigt spännande. Om allt faller väl ut kan vi på sikt förändra hur vi arbetar med dokumentationsprocessen i grunden, säger Martina Barte, innovationsledare på socialförvaltningen. Vi kommer kontinuerligt att följa upp och utvärdera piloten för att säkerställa att vi uppnår önskade effekter.

Initiativet startade 2022 med målet att hitta en lösning som kombinerar hög kvalitet och säkerhet. Efter framgångsrika tester under 2023 och våren 2024, är projektet nu redo för en bredare implementering i form av en skarp pilot med ett begränsat antal invånare.

Några exempel på förväntade positiva effekter för både invånare och verksamhet:

• Ökad tid till socialt arbete: Minskad tid för dokumentation möjliggör mer tid för klientarbete.
• Minskad stress och oro: Medarbetarna behöver inte oroa sig för att minnas varje detalj från samtalen.
• Ökad rättssäkerhet: Minskad risk för missad viktig information och förbättrad dokumentationskvalitet.
• Förbättrad interaktion med invånare: Personal kan fokusera mer på samtalet och invånarens berättelse.

Pilotprojektet kommer att genomföras under hösten 2024 med 20 handläggare från både arbetsmarknadsförvaltningen och socialtjänsten. Handläggarna kommer att testa tekniken på minst tre samtal per vecka och reflektera över kvaliteten på samtal och dokumentation. Insikterna från pilotprojektet kommer att summeras i november för beslut om framtida drift och utveckling.