​Helsingborgs stad inrättar en krångelombudsman

Helsingborgs stad vill förenkla kontakterna med staden, så långt det är möjligt. Nu provar staden att ta hjälp av näringslivet och invånarna för att avkrånglifiera sådant som upplevs onödigt besvärligt. Den nya funktionen krångelombudsmannen startar 1 oktober.

Invånare, föreningar och företag i Helsingborg kan nu ta hjälp av en krångelombudsman om de upplever onödigt regelkrångel i sina kontakter med Helsingborgs stad. Krångelombudsmannens uppdrag är att lyssna och se till att åtgärder eller utvecklingsprojekt initieras.

Bakgrunden är ett politiskt beslut som fattades i kommunstyrelsen tidigare i år.

- Snabb och effektiv service till invånare och företagare är vårt fokus. Vi har gjort mycket bra och tar nu detta kliv för att blir ännu mer effektiva i att ta tillvara på feedback från invånare, föreningar och företag och använda det i förbättringsarbetet, säger Peter Danielsson, kommunstyrelsens ordförande.

Helsingborgs stad blir först i Sverige med en krångelombudsman, men fler svenska kommuner är på gång.

Vad som är krångel är upp till den som kontaktar krångelombudsmannen. Tanken är att det ska handla om sådant som upplevs onödigt svårt eller komplicerat, att förstå eller göra. Krångelombudsmannen kommer att arbeta med upplevt krångel i alla stadens verksamheter.

Malin Johnsson på stadsledningsförvaltningen kommer axla den nya rollen:

– Vi tror stenhårt på att samskapa lösningar tillsammans med dem vi finns till för. Men ibland kan det vara svårt att få till, eller man vet inte hur man ska göra. Krångelombudsmannen kan förhoppningsvis bli ett verktyg för att samla olika kompetenser som kan hjälpas åt att lösa krångel, säger Malin Johnsson.

De ärenden som krångelombudsmannen arbetar med kommer att publiceras öppet på stadens webbplats. Invånare, föreningar och företagare är välkomna att vara med för att hitta lösningar.

Även anställda i staden kan kontakta krångelombudsmannen om de ser onödigt krångel som drabbar invånare, föreningar eller företagare.

https://helsingborg.se/krangelombudsmannen

https://foretagare.helsingborg.se/krangelombudsmannen

För mer information: Malin Johnsson, krångelombudsman, 073-231 12 45 eller Cecilia Eklund, presschef Helsingborgs stad, 0734-22 19 95