Pressmeddelande -
Ansökningar om stöd har inte hanterats korrekt
Det har framkommit att enskildas ansökningar om LSS-insatser inte har hanterats korrekt. Vård- och omsorgsförvaltningen ser allvarligt på det inträffade och har valt att anmäla det inträffade till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) enligt lex Sarah.
I utredningen framkommer det att enskilda har ansökt om olika LSS-insatser via befintlig e-tjänst vid olika tillfällen. Ansökningarna har inte signerats av båda vårdnadshavarna och anses därmed inte vara kompletta. E-tjänstsystemet skickar då inte det brukliga meddelande till handläggarna om att en ny ansökan inkommit.
De enskilda och deras vårdnadshavare har i och med det inträffade blivit fråntagen sin rättssäkerhet eftersom ansökningar inte blivit utredda inom rimlig tid och de kan ha gått miste om insatser de kan ha haft rätt till.
- Naturligtvis beklagar vi det inträffade – det är ytterst olyckligt att enskilda inte får sin rätt till stöd prövad på ett korrekt vis. För att förhindra att liknande händelser inträffar igen håller vi på att undersöka möjligheten att systemet meddelar även om ansökan enbart är signerad av en vårdnadshavare. Vi ser också över våra rutiner och hur vi kan förbättra hanteringen av ansökningar via e-tjänsten, säger Ingrid Nyman, avdelningschef för kvalitet och utveckling.
De ansökningar som fortfarande är aktuella är under utredning nu.
För mer information
Ingrid Nyman, avdelningschef för kvalitet och utveckling, vård- och omsorgsförvaltningen
Telefon: 042-10 74 79
E-post: ingrid.nyman@helsingborg.se
Sofia Sandberg, kommunikatör, vård- och omsorgsförvaltningen
Telefon: 0708-32 90 69
E-post: sofia.sandberg@helsingborg.se
Lex Sarah
Lex Sarah är ett verktyg i vård- och omsorgsförvaltningens kvalitetsarbete. Genom att synliggöra och gå till botten med uppkomna brister kan dessa lättare åtgärdas så att inget liknande händer i framtiden.
Lex Sarah är det vardagliga namnet på bestämmelser som finns i socialtjänstlagen (SoL) och lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) som innebär att medarbetare inom omsorgen har en skyldighet att rapportera missförhållanden eller påtaglig risk för missförhållanden inom alla verksamheter som arbetar utifrån socialtjänstlagen (till exempel äldreomsorg och omsorg för personer med funktionsnedsättning). Efter internutredning beslutas om en anmälan enligt lex Sarah ska göras till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).
IVO:s ansvar
IVO ska ta del av huvudmannens utredning och slutsatser beträffande händelseförlopp, möjliga orsaker och åtgärdsbehov. Om huvudmannens slutsatser framstår som rimliga och det inte finns några särskilda omständigheter avslutar IVO ärendet. Om lex Sarah-utredningen inte uppfyller lagens krav eller om det framkommer andra allvarliga brister öppnar IVO ett initiativärende.
Ämnen
Regioner
Helsingborg är livskvalitet och engagemang. Här finns förutsättningar för människor att utveckla och utvecklas. Helsingborg är platsen för dig som vill något. Möt oss på helsingborg.se.