I byggtankar? – tänk på hur du avtalar med hantverkare

Under 2020 hade Konsument Halmstad över 80 klagomål i samband med att konsumenterna bygger om, till eller nytt.

Det är nästan 10 procent av alla klagomål som kom in under året vilket är oproportionellt många ärenden.

Det vanligaste är att konsumenten är missnöjd med resultatet. Det är mycket vanligt att konsumenten känner sig lurad när det visar sig att konsumenten får betala mer än hen har räknat med från början.

Många konsumenter går med på så kallad löpande räkning, eftersom det räknas som att det kan vara det billigaste betalningsalternativet. Problemet är att det kan bli stora överraskningar när fakturorna väl kommer. De flesta av de som klagar på priset anser att det är oskäligt högt.

Detta hade kunnat undvikas genom att avtala om löpande räkning med ett takpris. En annan lösning skulle kunna vara att avtala ett ungefärligt pris, då har avtalsparterna en grundtrygghet då priset får skilja sig 15 procent som mest, det kan också bli 15 procent billigare än det avtalade ungefärliga priset.

Ett annat sätt att undvika negativa överraskningar är att avtala om ett fast pris. Ett fast pris får inte ändras.

Förutom att avtala priset är det viktigt att avtala så konkret och detaljerat som möjligt vad är det som ska göras. Det är av största vikt att göra skriftliga avtal där det tydligt framgår: vad som ska göras, när arbetet ska vara klar och till vilket pris det ska göras. Det bästa är att tänka efter före.

Undvik ändringsarbete då alla ändringar i avtalet medför ändringar i priset. Om entreprenören ska utföra tilläggsarbeten då är det viktigt att känna till att tilläggsarbeten är väl definierade och reglerade genom konsumenttjänstlagen. Vad som helst får inte kallas för tilläggsarbeten och får oftast inte utföras utan konsultation med konsumenten.

-Vi anser att de flesta klagomålen bygger på missförstånd, dålig förberedelse men även på dålig kommunikation. Det hade gått att förebygga i de flesta av fallen. Hör gärna av dig till oss så kan vi hjälpa til, säger Dragan Kotarac som är konsumentrådgivare i Halmstads kommun.

För mer information kontakta:
Dragan Kotarac, konsumentrådgivare, Halmstads kommun
Dragan.kotarac@halmstad.se
Tel: 076-765 48 64