Halmstads kommun lanserar ny webbplats

Halmstads kommuns webbplats är kommunens viktigaste kommunikationskanal med runt 1,5 miljoner unika besökare per år. I dag den 8 april lanserar Halmstads kommun nya halmstad.se. Målet med den nya webbplatsen är att tillgodose besökarnas behov med tydligt fokus på användarvänlighet, servicetänk och tillgänglighet.

Nya halmstad.se ersätter kommunens tidigare webbplats från 2010. Den har utvecklats för att besökare lättare ska får svar på sina frågor och lösa ärenden samt uppfylla kraven på digital tillgänglighet.

– Utöver en lättnavigerad och användarvänlig servicewebbplats har vi som mål att erbjuda alltmer självservice till våra besökare. Med den nya webbplatsen hoppas vi på en ökad kundnöjdhet och en bra helhetsupplevelse för våra besökare, säger Ulrika Hällemarker, projektledare och kommunikationsstrateg – digitala medier.

Besökarens behov i fokus
Fokus i arbetet utgår från besökarens perspektiv. Ambitionen är att det ska vara enkelt att hitta information och att använda kommunens självservicetjänster. Vi har förbättrat webbplatsens sökfunktion med hjälp av AI, artificiell intelligens, för att ge en ännu bättre service. AI-lösningen kommer även att rekommendera webbsidor utefter hur besökarna beter sig i olika situationer och ger tips utifrån det. Det kommer att vara enklare hitta verksamheternas öppettider och steg-för-steg-guider för olika processer.

Tillgänglighet
Arbetet med kommunens nya webbplats har utgått från lagen om tillgänglighet till digital offentlig service innebär att kommunens webbplatser ska kunna användas av alla, oavsett individuella förutsättningar, som till exempel synnedsättning eller andra funktionsnedsättningar.

Mikrowebbplatser
Förutom nya halmstad.se har kommunen, som så många andra kommuner, valt att utveckla så kallade mikrowebbplatser. Det kan enkelt förklaras som en ”webb i webben” som särskilt lyfter fram ett visst område. Två av mikrowebbplatserna är ”Företagare” och ”Halmstad växer”. På ”Företagare” har all information som gäller företag samlats, oavsett om det gäller att starta, vidareutveckla eller etablera företag eller kanske söka ett tillstånd. På ”Halmstad växer” kan du ta del av information om hur vår kommun växer, hur det påverkar ditt närområde och platser du vistas på.

– Arbetet med nya halmstad.se bygger bland annat på enkätsvar från besökare på nuvarande webbplats, ett underlag vi tackar varmt för. Nu hoppas vi att så många som möjligt gillar vår nya webb, även om en del säkert är ovant i början, säger Ulrika Hällemarker.

Kontaktperson
Ulrika Hällemarker, kommunikationsstrateg – digitala medier
Telefon: 035-13 73 68
E-post: ulrika.hallemarker@halmstad.se