Digital medarbetare löste svår knäckfråga

Avancerad robotprogrammering löste nyligen en svår knäckfråga för Halmstads kommun. Hemvårdsförvaltningen ska byta vård- och omsorgssystem den 1 maj och inför detta behövde uppgifter om 4 200 kunders biståndsinsatser föras över till det nya systemet på säkert sätt. Det verkade först behövas sju heltidsanställda i ett år för att genomföra uppdraget ...

I stället gjorde kommunens hemvårdsförvaltning och IT-service ett utvecklingsarbete som nu följs med stort intresse av andra kommuner.

Det är inför övergången till ett nytt vård- och omsorgssystem, Lifecare Vård och Omsorg, som en flytt behövdes av de tiotusentals uppgifter som finns om kunder och om deras hemtjänst, trygghetslarm, matdistribution med mera. Flytten skulle dessutom vara säker, med höga krav på exakthet och perfektion. Om uppgifterna kom i oordning skulle ju kunden drabbas.

Valet stod mellan att göra flytten manuellt, anställa och lära upp extrapersonal, eller att ta hjälp av digital teknik. Kommunen har sedan tre år tillbaka en robot – kanske kunde den göra jobbet?

– Vår digitala medarbetare är expert på att göra enkla repetitiva arbetsuppgifter snabbt. Den gör dessutom alla uppgifter helt perfekt – om bara regler och programmering har gjorts rätt. Kvaliteten på överföringen av uppgifter blev därför högre jämfört med om arbetet hade gjorts manuellt och den mänskliga faktorn funnits med i bilden, säger Lars Nilsander, verksamhetschef på IT-service.

Sex dygn i stället för 4 700 arbetstimmar
Roboten arbetade i sex dygn. Sedan var det klart. Samtliga 4 200 kunders alla variationer av insatsbeställningar, deras kontaktuppgifter med mera hade överförts utan problem. Ett arbete som vid en manuell överföring hade krävt 4 700 arbetstimmar, vilket motsvarar ungefär 1,7 miljoner kronor i personalkostnad. Priset för roboten stannade på 162 000 kronor.

Flera andra kommuner runt om i landet gör motsvarande byte av administrativa system, visar den rundringning som biståndshandläggarna i Halmstad gjort. Men ingen av dem som har kontaktats verkar hittills ha använt digital teknik för överflyttning av uppgifter på det här sättet.

– Resultaten från Halmstads kommun, som ligger långt framme när det gäller robotisering, följs med stort intresse. Vi har tagit vara på digitaliseringens möjligheter och brutit ny mark, säger Gabriela Arvidsson, myndighetschef.

För frågor, kontakta:
Lars Nilsander, verksamhetschef, IT-service
lars.nilsander@halmstad.se, 0738-47 25 20

Gabriela Arvidsson, myndighetschef, hemvårdsförvaltningen
gabriela.arvidsson@halmstad.se 0708-91 77 60