Nyhet - 4 Oktober 2018 14:00

Chatta med Hallandstrafiken

Under några oktoberveckor kommer Hallandstrafiken att testa och utvärdera en chatt på hemsidan. Chatten är ett nytt verktyg för Hallandstrafiken.

-Syftet med chatten är att göra det ännu enklare och smidigare att ge snabba svar på våra resenärers vanligaste frågor. Med ytterligare en kanal ökar vi tillgängligheten och enkelheten, säger Yasmine Möllerström Henstam, kommunikationschef på Hallandstrafiken.

Redan idag finns flera kontaktvägar in till Hallandstrafiken, allt från telefon, till mail och Facebook. Chatten blir en ny snabb kanal med möjligheter till frågor och svar. Den vanligaste frågan till Hallandstrafiken är vad en resa kostar mellan två orter eller två hållplatser. För den typen av frågor är en chatt ett effektivt och snabbt verktyg. Under oktober kommer en testperiod att genomföras och sedan kan det bli ytterligare tester innan beslut fattas om vilken leverantör som väljs ut.

-Det måste fungera både för vår personal och för våra resenärer, så testerna är viktiga att genomföra, säger Yasmine Möllerström Henstam.

Ämnen

Regioner

Halland

Kontakter

Yasmine Möllerström

Presskontakt Kommunikationschef Frågor kring Hallandstrafikens verksamhet. Måndag - fredag kl. 08.00-17.00. press@regionhalland.se 0346-712 540, 0767–707 820

Informationsenheten

Presskontakt Trafikstörningar, Trafikinformation. Måndag - fredag kl. 05.00-22.00. Lördag och söndag kl. 06.00-22.00. press@regionhalland.se 0346-712 505

Hallandstrafiken ansvarar för kollektivtrafiken i Halland

Region Halland har ansvar för kollektivtrafiken i Halland. Hallandstrafiken är en förvaltning inom området Regional utveckling och driver kollektivtrafikfrågorna i länet. Hallandstrafiken har även genom samverkansavtal uppdraget att utföra sjukresor, färdtjänst och skolskjuts.

För oss på Hallandstrafiken står kunden och kundbemötandet i fokus. Vi är med kunden genom hela resan, med alla produkter och tjänster som behövs för resandet. 
 
Vi erbjuder tågtrafik med Öresundstågen, Krösatågen, Pågatågen och Västtågen. Busstrafik i form av linjetrafik och skolskjuts, och beställningstrafik som inkluderar färdtjänst, sjukresor och närtrafik. 
 
Idag är vi nära 90 medarbetare. Vi arbetar med allt från trafikplanering och trafikutveckling till IT-lösningar, miljö, ekonomi, information och kommunikation. Vi är dessutom bokningscentral för länets sjukresor och för färdtjänstresorna i Laholms, Halmstads, Falkenbergs, Varbergs och Hyltes kommuner. Vi har också fem kundservicebutiker som säljer resor inom och utanför Halland. 