Förvärvet av K2C in Sweden AB (”K2C”) förväntas skapa synergier som kommer att gynna både befintliga och nya kunder genom förbättrad service, större flexibilitet och ett bredare utbud av tjänster. Genom att införliva K2Cs mångåriga erfarenhet och specialistkompetens kan Responda Group erbjuda ännu mer skräddarsydda och effektiva kundservicelösningar.
“Detta förvärv är en viktig del i vår ti
Fyra kundservicetrender inom E-handel - så formar de framtidens kundrelationer! E-handeln har under senare åren haft en enorm tillväxt, och framöver kommer förväntningarna på kundservicen att skjuta i höjden. Genom en global undersökning kan man se fyra centrala trender som kommer att forma framtidens kundservice inom E-handel - Läs mer!
Responda Group förvärvar H1 Communication och skapar en stark leverantör för innovativa kundservicelösningar.
Kundcase Egmont
Kundservice outsourcad hos H1 i över 10 år
Helhetslösning med firstline support och BackOffice-arbete
Kundservicemedarbetare med säljkunskap
Egmont som företag
År 1878 startade Egmont H Petersen ett tryckeri i sin mammas kök på Korsgade i Köpenhamn. Med tiden utvecklades det lilla tryckeriet till en av Nordens ledande medieverksamheter – idag känt som Story H
- H1 Communication i samarbete med Padel Arena Östersund.
---
Under våren 2022 öppnade Padel Arena sina lokaler i Östersund med visionen att skapa en mötesplats för alla åldrar, både för privatpersoner och företagare. Med fem padelbanor, pool- och relaxavdelning samt konferensrum passar lokalen både för event så väl som vardagliga padel spel.
“En unik möjlighet att naturlig skapa en mötes
𝗞𝘂𝗻𝗱𝗰𝗮𝘀𝗲 - 𝗕𝗼𝗻𝗻𝗶𝗲𝗿𝘀 𝗕𝗼𝗸𝗸𝗹𝘂𝗯𝗯. - “H1 har varit en ovärderlig, lyhörd och kompetent partner genom åren.”
Hur skapar man kundservice i världsklass? I sin presentation på Connect23 förklarar H1 hur ISO 18295 kan hjälpa företag i arbetet för att bli världens bästa kundservice!
I år är H1 med och presenterar ISO 18295 på Connect23 under temat “framtidens ledarskap och analys i kontaktcentret”. Eftermiddagen bjuder nämligen på två parallella föreläsningssessioner - delta på temat ”framtidens ledarskap och analys i kontaktcentret” för att ta del H1s presentation och alla fördelar med standarden!
För Trainplanet har kundservicemedarbetaren en central roll som reseförsäljare. Genom H1s utbildningsverktyg säkerställer vi cerfierad kompetens hos våra medarbetare och garanterar en god service samt en bra kundupplevelse.
H1s artikel om en förbättrad kundupplevelse!
Öka din kundnöjdhet med ISO 18295. Ta del av infobladet som lyfter alla ISO:ns alla fördelar!
H1 - Först i Norden att kvalitetscertifiera sin kundservice med ISO18295. Vad är fördelarna med ISO18295 som kund? Genom ISO 18295 skapar vi en bättre marknad både för kund, slutkund och leverantör - tillsammans arbetar vi för att höja standarden på kundservice.
I tre fullspäckade avsnitt skildras H1s arbete med Happy Filosofin och hur det har bidragit till att skapa en kvalitetscertifierad kundservice - både för medarbetare, kund och slutkund.
Med sina anpassade telefonilösningar genom "Trecom Only" fungerar företaget Trecom som helhetsleverantör inom växeltelefoni – och med vårt samarbete erbjuds även H1s svarservicetjänster till Trecoms kunder!
H1 presenterar stolt en av våra kunder inom mobilitetsbranschen – KINTO! År 2019 grundades KINTO i Sverige som Toyotas nya mobilitetstjänst. Företagets utveckling de senaste åren kan sannerligen beskrivas som effektiv där både antal bilar och stationer ökat. Samarbete har lett till ett personligt bemötande i kundservice samt kortare väntetider, vilket har bidragit till trygga kundrelationer.
H1 proudly presents partnership with Panasonic - For 60 years, Panasonic has worked to provide high comfort and excellent support for its customers - in which H1 has been able to contribute with competent and available support in 13 different languages. Read more about our partnership and how Panasonic has benefited from our services here.
Den 24:e mars 2022 kommer Mona Silfver tillträda som ny Verkställande direktör för H1 Communication AB. Mona har sedan företaget grundades 2007 arbetat som operativ chef för H1 koncernen och är därmed väl bekant med företagets struktur, kunder, medarbetare och möjligheter. Mona är även en av delägarna till företaget.
- Vi har vuxit rejält de senaste åren och det skall bli riktigt roligt att til
H1 är inne i en expansiv fas med en tydlig tillväxtstrategi. Med rekordåret 2021 bakom oss börjar vi 2022 med att etablera ett affärsutvecklingskontor i Stockholm och med det välkomna Linus Hedén som ny Sales & Marketing Manager. Linus huvuduppdrag blir att leda affärsutvecklingsarbetet mot nya uppdragsgivare.
-Vi ser verkligen fram emot att ha Linus i laget. Vi är övertygade om att Linus b
För att fortsätta jobba nära våra uppdragsgivare och stötta vår tillväxtstrategi öppnar vi ett affärsutvecklingskontor i Stockholm.
Även om pandemin fortsatt innebär hemarbetet och digitala möten så lägger vi med etableringen av kontoret första pusselbiten för vår fortsatta affärsutveckling. När väl restriktionerna släpper är målet att kontoret ska bli hubben där vi, våra uppdragsgivare
För att ytterligare stärka kundupplevelsen har E.ON Norge AS gett H1 förtroendet att leverera kundsupport. Tjänsten levereras specifikt för bolagets norska eMobility-kunder på en marknad som ligger i framkant både när det gäller laddinfrastruktur och antalet elbilar. Från produktionsenheten i Halden och tillsammans med 24/7-kapacitet inom koncernen hanterar H1 kundsupport och systemstöd för E.ON D
Responda Group är ett ledande svenskt kundserviceföretag. Våra 600 medarbetare hanterar årligen fler än 10 miljoner kundkontakter - åt mer än 3 500 uppdragsgivare. Vår passion är att genom innovativ, effektiv och kvalitativ service leverera värdeskapande kundupplevelser och stärkta relationer.
Responda Group grundades 1992 och omsätter cirka 300 MSEK på årsbasis med god lönsamhet. Bolaget har verksamhet i Stockholm, Eskilstuna, Kalix, Haparanda, Östersund, Arbrå, Ronneby samt Halden i Norge.
Gullfossgatan 3
16440 Kista
Sverige