Öka din kundnöjdhet med ISO 18295!
Öka din kundnöjdhet med ISO 18295. Ta del av infobladet som lyfter alla ISO:ns alla fördelar!
Öka din kundnöjdhet med ISO 18295. Ta del av infobladet som lyfter alla ISO:ns alla fördelar!
H1 - Först i Norden att kvalitetscertifiera sin kundservice med ISO18295. Vad är fördelarna med ISO18295 som kund? Genom ISO 18295 skapar vi en bättre marknad både för kund, slutkund och leverantör - tillsammans arbetar vi för att höja standarden på kundservice.
Med sina anpassade telefonilösningar genom "Trecom Only" fungerar företaget Trecom som helhetsleverantör inom växeltelefoni – och med vårt samarbete erbjuds även H1s svarservicetjänster till Trecoms kunder!
Som samarbetsplattform och telefonväxel ligger Lynes i framkant i branschen med sina innovativa lösningar. Lynes expertis inom växeltelefoni tillsammans med H1s svarservicetjänster skapar en komplett helhetslösning för svarstjänst.
H1 proudly presents partnership with Panasonic - For 60 years, Panasonic has worked to provide high comfort and excellent support for its customers - in which H1 has been able to contribute with competent and available support in 13 different languages. Read more about our partnership and how Panasonic has benefited from our services here.
Viktiga händelser under 2014
Nettoomsättningen under 2014 uppgick till 93,3 MSEK (98,1) vilket var en minskning med 4,9 % i jämförelse med föregående år.
Omkostnadsprocenten, d.v.s. omkostnader exklusive direkt personal och avskrivningar, uppgår nu till 35,3% mot 32,8% under 2013. Ökade fast omkostnader i procent går i första hand att härleda till minskade intäkter och ökad marknadsfö
Flaggningsmeddelanden med anledning av inlösen av aktier i H1 Communication AB (publ)
Den 3:e september beslutades vid en extra bolagsstämma att inlösa totalt 4.014.040 st B-aktier. Inlösen har nu blivit registrerat hos Bolagsverket. Den 19:e september har ärendet om minskat antal aktier blivit registrerat hos Bolagsverket vilket innebär att befintliga ägare efter inlösen har förändrade äga
Årsredovisning och utdelning
Stämman fastställde resultat- och balansräkningarna enligt framlagd årsredovisning avseende verksamhetsåret 2013. Stämman beslutade att ingen utdelning skall utgå för år 2013 och att årets resultat om 12 758 551 kr balanseras i ny räkning. Styrelsen och verkställande direktören beviljades därefter ansvarsfrihet för räkenskapsåret 2013.
Styrelseval och arvoden
Responda Group är ett ledande svenskt kundserviceföretag. Våra 600 medarbetare hanterar årligen fler än 10 miljoner kundkontakter - åt mer än 3 500 uppdragsgivare. Vår passion är att genom innovativ, effektiv och kvalitativ service leverera värdeskapande kundupplevelser och stärkta relationer.
Responda Group grundades 1992 och omsätter cirka 350 MSEK på årsbasis med god lönsamhet. Bolaget har verksamhet i Stockholm, Eskilstuna, Kalix, Haparanda, Östersund, Arbrå, Ronneby samt Halden i Norge.
Gullfossgatan 3
16440 Kista
Sverige