Årets totala köpupplevelse!

Gekås Ullared utsedd till vinnare i kategorin årets köpupplevelse i Retail Awards 2015!

- Det här är ju fantastiskt roligt! Priset är en bekräftelse på att vi gör ett bra jobb, konstaterar Jan Wallberg koncern-VD på Gekås Ullared.

Köpupplevelse handlar om mötet med kunden. För att leverera en bra köpupplevelse krävs ett starkt kundfokus som genomsyrar alla möten med kunden. Det handlar också om underlätta för kunden genom att tillgodose de behov som finns och därmed hela tiden överträffa förväntningarna.

- Ett besök på Gekås Ullared är ett shoppingäventyr. Kunden kommer med en förväntan om att få mycket för pengarna och göra det där klippet. Men till syvende och sist handlar det om kundmötet, menar Jan. Vi jobbar medvetet med kundfokus hela vägen. Alltifrån smarta lösningar för kunden inne i varuhuset till de små detaljerna som överträffar förväntan. Bland annat erbjuder vi boende, blogg, hunddagis, frisersalong, fotostudio, sport- och kaffebar, massagestolar och lekland för att förhöja upplevelsen och få kunden att komma tillbaka. Den genomsnittliga kunden reser 23 mil enkel resa för att handla hos oss. Det om något är ett kvitto på en positiv köpupplevelse från våra kunder. Framför allt är det våra duktiga medarbetare som går till jobbet varje dag med ambitionen att göra det där lilla extra som lyfter besöket till en shoppingupplevelse i världsklass!

Nominerade
Årets totala köpupplevelse: Bubbleroom, Gekås i Ullared och Ica Stop i Täby.

Motivering
Trots den kraftigt ökade digitaliseringen som handeln genomgår, kan man aldrig underskatta kraften i mötet mellan människor. Framförallt tycker många kunder om att umgås medan de shoppar. En smart retailstrategi är därför att inte enbart fokusera på kundens relation med en retailer utan att även ta hänsyn till kund-till-kundrelationer. Så har årets vinnare tänkt under många år, samtidigt som konceptet utvecklas hela tiden.
Årets vinnare har insett att kunderna ofta kommer tillsammans, därför är konceptet ett försök att tillfredsställa olika behov hos olika kunder i samma sällskap.

Retail Awards
Retail Awards arrangeras av Svensk Handel och Dagens Handel för att uppmuntra till nytänkande och kvalitet inom handeln och för att öka fokus på handelsföretagen och deras leverantörer samt lyfta fram handeln som en framtidsbransch. Läs mer om Retail Awards