Interaktiva kiosker/Butiks TV information

Stora företag inom dagligvaru/detaljhandel, sjukvård, service samt resebyrå branschen installerar i allt högre grad interaktiva kiosker. Genom att tillhandahålla både kunder samt personal, en informations kiosk, så har man förstått att detta medgör lägre total kostnader för informations spridning, samt en högre grad av nöjda kunder och personal. För inte allt så länge sedan så var informations kiosker mycket dyra samt funktionerna begränsade vilket bidrog till en kostnad snarare än en investering. Men med en ny typ av kiosk mjukvara som möjliggör styrning från central ort så kan dessa kostnader räknas hem och även kunna redovisa lönsamhet. Information i rätt tid på rätt plats blir allt mer kritiskt. Vart kan interaktiva kiosker användas och till vilket syfte? - Ett exempel som troligen alla kan härleda till är pristerminaler som finns i så gott som alla dagligvaru butiker. För handlarna så är det ett måste enligt lag att ha dessa. Vid terminalerna så hänger en scanner som man använder för att ta reda på produktens pris. Ingen tittar på dessa kostsamma terminaler när de inte behöver scanna en vara. Men med ny teknik så skulle dessa terminaler snabbt kunna generera både intäkter samt information till handlare samt kunder. Genom att installera ny teknik så kan terminalerna omvandlas till informations bärare. När ingen använder dem så kan information om hur duktiga handlarna är på att hantera produkter, deras miljö engagemang. Varumärkes ägare kan göra reklam för sina varor etc… Och så fort en kund tar och scannar varan så kommer priset upp och gör ett avbrott i filmen. - Kundlojalitet. Många företag har idag kundkort. Informationkiosker är utmärkta att användas med kortläsare. Kunden drar sitt kort och ägande företag har då möjlighet att ge just denna kund information om de varor han eller hon kan vara intresserad utav. Givetvis kan även en skrivara vara installerad som kan skriva ut ett erbjudande på plats. - Bilhandlare. Välj bil och utrusta den enligt ditt tycke och smak. Klicka på ”sök kredit” få svar direkt, skriv ut avtalet och överlämna till säljaren. Undertecknad skulle bli mycket glad över ett sånt system i bilhallarna eftersom de verkar vara underbemannade när det gäller personal som vill komma och hjälpa till när man tittar på bilar. - Detaljhandeln. Bläddra i deras sortiment. Välj produkter, skriv ut, gå till kassan och betala. Produkten hämtar du sen på deras hämtlager. Givetvis skall du även kunna söka kredit via terminalen. - Hitta vägen. Köpcenter blir större och större. En informations kiosk där man söker butiken och får en vägbeskrivning passar perfekt. - Turistnäringen. Kommuner och STF har bråda dagar på sommrarna med att passa upp på turister. Informations kiosker där turisterna kan söka sevärdigheter, boka evenemang etc.. på är ovärderligt för många som står i köerna och väntar på att kunna få hjälp. Vilka komponenter behövs? En klar informations kiosk består i regel av en PC, monitor, ett ställ med de komponenter som behövs för att säkerställa de önskade funtioner som valts såsom, skrivare, kortläsare, touch screen, mus, T-bord, scanner etc.. En nätverks anslutning är ett krav för de allra flesta applikationer för att kunna uppdatera samt styra systemet. Mjukvaran är en av de viktigaste komponenterna. Tidigare så kundanpassades mjukvaran vilket gjorde projekten mycket dyra. Men idag så finns det färdiga kiosk applicationer som tar hand om det mesta. Wirespring har utvecklat en prisbelönad application som heter Firecast. Firecast är ett eget operativ som är baserat på Linux. Som vanligt så är projektgruppen det viktigaste för att lyckas med interaktiva kiosk lösningen 1. Sätt ihop projektgruppen: Marknad, försäljning, inredning samt IT avdelningen. 2. Definiera målen. Varför skall Ni ha interaktiva kiosker? Hur mäter Ni nyttan? 3. Innehåll: Vad skall visas på skärmarna när ingen använder systemet? och varför? Nu samt i framtiden. 4. Tids aspekt: Sätt tidsmål från första mötet till att projektet skall vara klart. 5. Val av teknik, content samt drift partners: Skall Ni sköta drift och content själva eller skall detta läggas ut på annan? Vad skall tekniken klara? Säkerhet, tillämpningar etc.. Följs dessa enkla steg så är förutsättningarna betydligt större att lyckas. Kim Zetterberg kim@frontcast.se www.frontcast.se 070-667 23 30