Ju färre juridiska kunskaper, desto högre kostnader

När mobiltelefonerna äntrade scenen var det hårdvaran som hamnade i strålkastarljuset. Tillverkarna tävlade om att skapa de mest fantastiska hårdvarufunktionerna – från avancerade kameror och stora skärmar till utökad batteritid. Men när smartphones gjorde sitt intåg skiftade fokus snabbt till mjukvaran, och här kommer bilen och även husbilen in.

Bilindustrins utveckling kan jämföras med mobiltelefonernas men vi har fastnat i mekanik och hårdvara, bränsleeffektivitet, hästkrafter och säkerhet. Nu gäller det att ställa om stegvis för att kunna vara med i framtiden och det gäller även de juridiska kunskaperna. Under de senaste decennierna har teknologin utvecklats i snabb takt och för att ha nöjda kunder måste vi hänga med.

Samtidigt ska vi kunna hantera exempelvis de här frågorna:

• Jag drog av spridaren när jag ska byta den, vem ska betala för merkostnaden?
• Kunden påstår att dennes bil har blivit skadad på vår parkering, vem ska betala självrisken?
• Intermittenta fel och varningslampor som tänds flera gånger om, hur ska vi felsöka det och kunna ta betalt samt ändå ha en nöjd kund?
• Kunden har fått inbrott i bilen när den var inlämnad hos oss, vem ska betala självrisken?
• Kunden sitter på kontoret och kontrollerar oss via bilens kamera och hävdar att vi inte har använt skärmskydd när vi servar dennes bil. Vår personal tycker detta är obehagligt och frustrerande och är därför på väg att säga upp sig. Vad kan vi göra åt det?

Väldigt få bilverkstäder eller husbilsverkstäder har en egen jurist, och det kan då vara ganska övermäktigt att både hantera dagens många lagar, regler, ständiga regeländringar och kundärenden som dyker upp, säger Bo Ericsson på Fordonsjuristen.

Kunskap kostar pengar men bristen på kunskap kan kosta ännu mer.
Fordonsjuristen kommer nu att starta upp juridikutbildning på olika orter i Sverige och ställa vår kunskap till branschens förfogande, avslutar Bo Ericsson.