Fora vinner "Brilliant Awards - Årets förändringsresa". Priset går till det företag som gjort störst förflyttning i kundbemötande och kundnöjdhet. Bakom vinsten finns ett långsiktigt arbete med kundundersökningar som används för att utveckla verksamheten. "Jag är så stolt över den förflyttning vi har gjort för att stärka servicenivån", säger Ann Hägerlind Ekehov, chef på Foras Kundcenter.
Fora är finalist i Brilliant Awards utmärkelse ”Årets förändringsresa 2020 – Customer Expericence”. Nomineringen gäller den förflyttning vad gäller kundbemötande och kundnöjdhet som Foras Kundcenter har gjort. Förbättringen i kundnöjdhet förklaras till stor del av en satsning på service och bemötande och feedback kollegor emellan.
Valcentralen Fora har lämnat tillbaka sitt förmedlingstillstånd till Finansinspektionen. Bakgrunden är den nya lagen för försäkringsdistribution som kom hösten 2018. – För kunderna kommer verksamheten att bedrivas oförändrat och vi bibehåller ett högt kundskydd. Förändringen är att vi inte behöver ha ett formellt tillstånd för försäkringsförmedling, säger Jonas Ardhe, chefsjurist.
Fora ett servicebolag som hanterar kollektivavtalade förmåner och guidar företag och deras anställda rätt i sin kollektivavtalade pensions- och försäkringslösning. Vi ägs av Svenskt Näringsliv och LO, och är inte vinstdrivande. Fora är den oberoende valcentralen för Avtalspension SAF-LO. Varje år förmedlar vi drygt 24 miljarder kronor i premier och avgifter. Våra kunder är 232 000 företag och deras anställda. Cirka 4,7 miljoner individer omfattas av de kollektiv¬avtalade försäkringarna som Fora administrerar. www.fora.se
Sveavägen 44
101 56 Stockholm
Sverige