​Om pizzaupproret hösten 2015

Om pizzaupproret hösten 2015

Det har under senaste veckan skrivits om pizzauppror kopplat till OnlinePizzas tjänst. Med anledning av detta vill vi bringa lite klarhet i vad OnlinePizza gör och hur vår affärsmodell fungerar.

Anders Signell, vd för OnlinePizza kommenterar:

– Vi känner inte igen oss i bilden att restaurangerna är missnöjda med oss - tvärtom. Vi har just nu 1200 anslutna restauranger och växer med cirka 100 anslutna restauranger per år. Intresset att digitalisera sin restaurang är stor.

– Många av våra anslutna restauranger ser fördelen med att nå helt nya kunder via oss och drar nytta av vår produkt, som vi ständigt utvecklar samt vår marknadsföring. De ser att de tjänar mer pengar genom att de får fler ordrar genom att vara ansluten till oss.

– Vår provision är inte speciellt hög jämfört med liknande tjänster. Att betala provision för försäljning man inte skulle fått annars är inget konstigt, se bara på tjänster som säljs via App store, hotell som bokas via Booking.com eller trafik som länkas via sökmotorer etc.

– Om en restaurang inte upplever att de tjänar mer pengar via oss och inte får något ut av den provision de betalar kan de när som helst avsluta sitt samarbete med oss. Givetvis ska man inte vara med i ett nätverk man inte tjänar något på.

OnlinePizza - så här fungerar det

OnlinePizza.se tillhandahåller en digital tjänst för restauranger. När restaurangen samarbetar med oss får de en egen hemsida med meny samt beställningsfunktion och betallösning. Beställningarna skrivs sedan ut på en orderterminal som vi tillhandahåller åt restaurangen. Vi fungerar alltså likt hotellbokningsappar såsom Booking.com, som tar provision på de bokningarna som görs via deras hemsida.

5 miljoner beställningar per år

OnlinePizza.se har idag nära en miljon besökare i månaden och en halv miljon aktiva användare. Vi förmedlar över 5 miljoner beställningar per år till våra restauranger. Vi ser även till att användarna beställer igen och oftare, genom att påminna dem och skicka ut rabatter som vi står för. Med det sagt, går restaurangerna med i vårt nätverk just för att nå ut till fler kunder, öka sin försäljning, effektivisera sitt arbete och erbjuda bättre service till sina kunder. På beställningarna vi förmedlar till restaurangen tar vi 13 procent i provision, all annan försäljning som sker via telefon eller i restaurangen är helt utanför vår affärsmodell. Försäljningen restaurangerna får via oss är alltså en extra inkomst utöver deras befintliga försäljning offline.

Investeringar och produktutveckling har gjort OnlinePizza till den största tjänsten i Sverige

Provisionen vi tar är inte hög varken nationellt eller internationellt sätt och det är snart två år sedan vi höjde den senast och vi har heller inga planer på att höja den. När vi startade för snart tio år sedan hade vi en provision på sex procent. Sedan dess har vi vuxit och är idag den största tjänsten för beställningar online, vilket inte är en slump. Vi investerar kontinuerligt i produktutveckling och marknadsföring vilket återspeglas i vår provision.

Vi välkomnar konkurrens på schyssta villkor

När det gäller det sk upproret har det i ett par fall även handlat om att vi sagt upp samarbetet med vissa restauranger. Anledningen till detta är för att de samtidigt samarbetat med konkurrenter som använt sig av kanske ojusta medel, bl a genom att leverera maten till våra kunder med konkurrenternas profilmaterial och rabatterbjudanden för att locka kunderna till den konkurrerande tjänsten. Vi har inget emot konkurrens så länge det sker på schyssta villkor. Det är helt frivilligt för restaurangerna att vara med i vår tjänst, men om de samtidigt jobbar aktivt för att rekrytera kunder från oss till en konkurrent kan också vi välja att inte samarbeta med den specifika restaurangen.

Vår tjänst är frivillig och utan bindningstid

I en av artiklarna har restaurangerna beskrivit ett missnöje och upplever att de inte får tillräckligt från vår tjänst. Det är tråkigt att höra eftersom vi givetvis strävar efter ett samarbete som båda parter är nöjda med. Tjänar man dock ingenting på att vara med kan när som helst avsluta sitt samarbete med oss, och då vi vill att restaurangerna ska känna sig trygga med detta har vi ingen bindningstid överhuvudtaget.