Blogginlägg -
Ett bra systemstöd håller ihop framtidens affärer
Framtiden inom försäljning stavas ett och samma system, långsiktiga partnerskap och mer relationsstyrda processer. Det menar Andreas Khemiri, Sales Director på Fellowmind. Här delar Andreas med sig av sina tankar kring vad en säljorganisation bör göra för att hålla ihop framtidens affärer.
Från snabbfotad säljare till långsiktig partner
Med lång erfarenhet av försäljning har Andreas Khemiri sett stora förändringar inom sälj på senare år. Förändringar som inte direkt saktats ner av faktorer som ökad digitalisering, AI, snabbt skiftande behov på marknaden och förändrade kundprocesser. Förändringar som även innebär andra förväntningar på dagens säljorganisationer.
– Idag letar kunden efter en långsiktig partner snarare än enbart en implementatör. En säljare ska kunna vara rådgivare och hjälpa dig hela vägen snarare än bara med en enskild insats. Jag ser ett mycket större fokus på att bygga relationer och ha rätt människor i varje projekt och leverans, säger Andreas.
Avtal, fakturering, tidrapportering och återkommande intäkter – i ett
När fokus skiftar och mer tid behöver läggas på kundrelationen, finns mindre tid att lägga på administration. Då krävs smidiga processer för att exempelvis generera leads, ladda upp avtal, skapa och skicka offerter, fakturera och följa upp på återkommande och möjliga intäkter.
– Jag träffar många verksamheter där olika kommunikationsvägar och krångliga tillvägagångssätt för saker sätter käppar i hjulet. Jobbar du på det här sättet betyder det att stora hål skapas där du både kan tappa och misstolka information. Med en sömlös process säkerställer du att din data är i ordning och att du kan ta värdefulla beslut kring din affär baserat på den, säger Andreas.
Hole in one med ett systemstöd som täcker alla delar
Hur får du då som säljorganisation till en enhetlig försäljningsprocess som förbereder er för framtiden? Och vad krävs av dig som säljchef? För Andreas är det glasklart.
– Det krävs att du har ett bra systemstöd som håller ihop affärerna. Då kan ni som säljorganisation jobba smidigare och säkerställa att inget faller mellan stolarna. Som säljchef rustar du också din organisation på bästa sätt för framtiden.
För Fellowmind själva är ett enhetligt systemstöd en avgörande faktor för att nå framgång, menar Andreas.
– Hos oss ligger det allra mesta under samma system. Vi försöker i den mån det går hålla hela kundresan inom samma plattform, från leadsgenerering och införsäljning ända till kundtjänst och integrering av vårt ERP-system. Eftersom all data ligger samlad kan vi direkt agera på de insikter vi får ut. Och i ett tidigt skede kan vi få koll på hur en affär bidrar till våra mål och KPI:er så att vi kan springa på rätt kunder.
Första steget är ett steg tillbaka
Som säljchef på Fellowmind får Andreas en hel del kunskap och insikter på köpet. Med sin långa erfarenhet inom försäljning i olika verksamheter vet han att den digitala mognaden hos säljorganisationer kan se väldigt annorlunda ut. Och förändringsresan kan vara olika långt bort.
– Vi är väldigt bortskämda med att sitta på en så bra plattform som vi gör. Eftersom vi jobbar med de här produkterna och sitter på kunskapen har vi haft ynnesten att få bra processer på plats tidigt. Men för säljorganisationer som precis börjat resan tycker jag att ni ska ta helhetsgreppet från start. Har ni ett tydligt mål och respekt för resan dit kommer det göra stor skillnad, avslutar Andreas.
Andreas bästa tips till säljchefer som vill hoppa på förändringsresa
-
Våga backa
Ta ett steg tillbaka och titta på helheten. Hur ser era processer, system och resursfördelning ut idag och vart vill ni ta er? Med en tydlig vision kan ni komma långt! -
Se över era system
Mappa upp vilka system ni sitter i och hur de funkar. Vilka funktioner saknas och talar inte med varandra? Målet är att jobba enhetligt och integrerat, helst på en och samma plattform. -
Ta hjälp om det behövs
Vissa saker går helt enkelt fortare när du tar hjälp av ett proffs. Ta in en expert för exempelvis kluriga integrationer och automationer och spara tid. Och tid = pengar.
Vill du läsa mer om framtidens säljorganisationer? Då hittar du ytterligare två artiklar här:
Framtidens säljorganisation behöver agera mer som en armékniv
Att utforska och anpassa sig efter ny teknik är en nödvändighet för säljorganisationer idag
