Pressmeddelande -
Systembolaget är återigen favorit bland Sveriges beslutsfattare
Detta framkommer i Evimetrix undersökning Svenska Näringslivets Beslutsfattare 2014 som genomförts för nittonde året. Högst Nöjd Kund Index (NKI) får i år, liksom 2013, Systembolaget. De anses framförallt stå för en bra service, pålitlighet och kompetent personal. Årets tvåa är Norrmejerier och på tredje plats kommer Carlsberg.
Undersökningen riktar sig till beslutsfattare i företag om minst 50 anställda. I undersökningen uttalar sig beslutsfattarna om hur de ser på sina relationer och kontakter med andra företag och leverantörer. De företag som rankas högst av beslutsfattarna upplevs genomgående stå för hög kvalitet vad gäller t.ex. service, kompetens, prisvärdhet, pålitlighet, ledning, framtidsutsikter m.m. och har samtidigt starka varumärken inom sina respektive branscher.
Årets starkaste varumärke enligt beslutsfattarna är Coca-Cola, följt av Carlsberg och IKEA.
Årets klättrare är Handelsbankens bankverksamhet som förra året placerade sig på 64 plats av samtliga undersökta företag. I år placerar sig Handelsbankens bankverksamhet på åttonde plats totalt och är nummer ett i branschen banker. Handelsbanken är också nummer ett i branschen försäkringsgivare. Andra starka klättrare på topp-20-listan är Tetra Pak och Arvid Nordquist.
Evimetrix presenterar två topplistor. En som visar de starkaste omdömena totalt bland samtliga företag i undersökningen (185 företag fördelat på 13 branscher) och en som visar de företag som placerar sig bäst i respektive bransch.
Rangordning efter Nöjdkundindex - NKI (oavsett bransch) föregående mätnings placering inom parentes.
Svenska Näringslivets Beslutsfattare - SNB
SNB är en kvantitativ studie som beskriver beslutsfattarnas attityder och erfarenhet av olika företag och varumärken som de kommer i kontakt med och använder i sin verksamhet. Undersökningen har genomförts med en webbenkät utskickad i Userneeds internetpanel. Resultaten bygger på drygt 2 000 svar från beslutsfattare i företag med mer än 50 anställda.
Högst placering per bransch. Föregående mätnings placering i resp. bransch inom parentes.
Kategorier
Evimetrix arbetar med kund-, kvalitets-, varumärkes- och medarbetarundersökningar i flera branscher och sektorer.
Evimetrix undersökningar bidrar till att öka nöjdheten och lojaliteten bland våra uppdragsgivares kunder. Vi har en särskild expertkunskap om fastighets- och samhällsbyggnadssektorn och vet vilka kvaliteter som bidrar till ökade kundvärden, högre lönsamhet och ökad lojalitet bland hyresgäster och medarbetare. Men vi använder också våra metoder med stor framgång inom andra branscher och sektorer.
Våra metoder är utvecklade under många år och bygger på forskning inom marknadsundersökningar. Genom våra undersökningar får du svar på hur din organisation presterar på både strategisk och operativ nivå – allt från om ni har rätt strategi för vald driftform och bemanning till hur fastighetsskötseln utförs. Du får också reda på vilka faktorer kunderna tycker är viktigast för att de ska vara nöjda, och vilka kvaliteter som påverkar nöjdheten mest. På så sätt får du också veta vad du bör prioritera i utvecklingen av din verksamhet.
Evimetrix är ett oberoende partnerägt konsultföretag som grundades 2008.
