Kommunen begär att brister kring särskoleskjuts, färdtjänst och sjukresor i Eskilstuna rättas till

Många resenärer som anlitar särskoleskjuts, färdtjänst och sjukresor i Eskilstuna har under en tid drabbats av att brister i trafiken. Problemen har varit av olika karaktär, men allvarligast har varit händelser där fordonet har kommit för sent eller inte har kommit alls. Problemen har förvärrats sedan skolstarten. Huvudorsaken till problemen har varit personalbrist hos de entreprenörer som utför transporterna i Eskilstuna. Viten och andra verktyg som beställningscentralen har till förfogande för att följa upp och styra transportörerna har inte haft tillräcklig effekt. Dessa transporter ska vara en effektiv och stabil verksamhet som alla parter kan känna sig trygg med. Kommunen som uppdragsgivare har därför direkt begärt att de berörda transportörerna omedelbart rättar till bristerna.

- Problemen i Eskilstuna har fått helt oacceptabla konsekvenser för våra resenärer, säger Mats Hällnäs, avdelningschef för trafikavdelningen i Eskilstuna kommun. Det ska alltid finnas bemannade fordon med rätt teknisk utrustning. Vi begär nu täta uppföljningar så att problemen inte uppstår igen, säger Mats Hällnäs.

- Ansvaret för att transporterna fungerar ligger på transportören, men vi som beställningscentral har en uppgift att hjälpa transportören och följa upp dennes verksamhet, säger Jani Körkkö, uppdragsansvarig Samres. En viktig del i detta är att kunderna fortsätter att rapportera eventuella brister till vår kundtjänst på telefon 016-542 5642. Även om det har blivit bättre den senaste veckan, så finns det fortfarande brister och vi kommer att fortsätta att kräva förbättringar, avslutar Jani Körkkö på Samres.

Bakgrund

Sedan länge samarbetar Landstinget Sörmland, kommunerna Eskilstuna, Katrineholm, Flen Vingåker, Nyköping, Oxelösund, Trosa och Gnesta om färdtjänst, sjukresor, resor till och från skolan för barn med funktionshinder och andra anropsstyrda resor. Samarbetet innebär att landstinget och kommunerna handlar upp en beställningscentral, som har till uppgift att sköta beställningarna, samordna resorna och administrationen, samt transportörer som har till uppgift att utföra resorna. Beställningscentralen ansvarar också för den löpande uppföljningen av transportörsavtalen. Idag sköts beställningscentralen av Samres AB och totalt xx transportörer sköter transporterna. De två största transportörerna är Tuwa Specialtransporter AB och Tuwa Specialtransporter Svealand AB. Kommunerna och landstinget följer upp verksamheten och har det yttersta ansvaret för att verksamheten fungerar bra. Uppföljningen görs av en avtalsgrupp med representanter för landstinget och kommunerna.

För ytterligare upplysningar kontakta:

Eskilstuna kommun Mats Hällnäs, mats.hallnas@eskilstuna.se telefon 070-673 43 84

Samres AB beställningscentral Jani Körkkö, jani.korkko@samres.se telefon 070-419 00 75 Björn Falk, bjorn.falk@samres.se 070-419 02 00

Avtalsgruppen Eva Andrén, eva.andren@dll.se telefon 070-55 43 108