Pressmeddelande -
Elgiganten bäst på service
För andra året i rad har svenska folket utnämnt Elgigantens kundbemötande och service som bäst i branschen. – Jag är otroligt stolt och tacksam för utnämningen och att kunderna har en sådan positiv upplevelse av oss och jag vill tacka alla engagerade medarbetare som tar så god hand om kunderna varje dag, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.
För sjätte året i rad har ServiceScore® undersökt hur svenskarna upplever service och bemöter i olika företag, samt vilka företag som de anser har gett dem service över deras förväntningar.
För andra året i rad valde svenskarna att lyfta fram upplevelsen av Elgiganten som därmed fick det högsta servicebetyget i kategorin Hemelektronik.
– I en bransch med tuff konkurrens så är kundupplevelsen i många fall avgörande för om kunden fortsätter att handla hos oss. Vårt mål är att vara kundernas självklara förstaval när de ska handla vitvaror, kök och hemelektronik och vi ska komma dit med kunskap, engagemang och ett genuint intresse för kunden och hens behov. Jag är otroligt stolt och tacksam över utmärkelsen och att kunderna har en sådan positiv upplevelse av oss. Den här utmärkelsen visar att vi är på rätt väg och det ger oss massor med energi att fortsätta utveckla oss ytterligare, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.
– Vi har två huvudpersoner som alltid står i fokus i vårt arbete; kunden och medarbetaren. Dom lever i stark symbios. Utan engagerade medarbetare – inga nöjda kunder och därför vill jag tillägna det här priset till våra 3700 medarbetare, som med stort engagemang och ett leende på läpparna tar så god hand om våra kunder varje dag. De är vår största tillgång, fortsätter Niclas Eriksson.
Övriga nominerade i kategorin Hemelektronik 2017 var Audio Video, Media Markt och Siba.
ServiceScore® utnämningarna bygger på svaren från en riksrepresentativ undersökning där över 3000 personer fått besvara hur olika företag ger dem service eller bemöter dem som kunder, samt vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar!
Relaterade länkar
Ämnen
- Bygg, fastighet
Kategorier
- servicescore
- vinst
- service
- upplevelse
- kund
- medarbetare
- konsument
- el-giganten
Elgiganten är en av Sveriges ledande varuhuskedjor inom hemelektronik och vitvaror och är ett av de bolag som omsätter mest inom detaljhandeln.
Elgiganten etablerades i Sverige 1994 och har i dag närmare 3.700 anställda och 159 butiker och varuhus. Elkjøp-koncernen ägs av brittiska Dixons Carphone Plc - en av Europas största återförsäljare av hemelektronik.
Elkjøp-koncernen, där Elgiganten ingår, är ett av Nordens största detalhandelsföretag, med verksamhet i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Island och på Färöarna. Räkenskapsåret 2015/2016 uppgick koncernens omsättning till 33,1 miljarder NOK. I Norden finns totalt 425 varuhus och ca 10.000 medarbetare. Alla nordiska varuhus försörjs från det 100.000 kvm stora Nordiska Distributionscentret i Jönköping.
För mer information:
Elgiganten.se, Elkjop.no eller Dixonscarphonegroup.com
